Výzkum zapojení zaměstnanců a komunikace: Měření, strategie a opatření

Recenze čtenářů

Kniha Susan Walkerové je vysoce ceněná pro své praktické poznatky a návody k provádění výzkumu angažovanosti zaměstnanců a interní komunikace. Klade důraz na využitelné výsledky, roli vedení při řešení zpětné vazby od zaměstnanců a význam globální perspektivy ve výzkumu. Kniha je přístupná jak odborníkům z praxe, tak studentům příbuzných oborů.

⬤ Cenné postřehy zkušeného autora
⬤ praktické pokyny k průzkumům a měřením
⬤ zaměření na využitelné výsledky a výkonnostní metriky
⬤ obsahuje rozmanité případové studie a globální perspektivy
⬤ přístupná a uživatelsky přívětivá pro ty, kteří s výzkumem začínají.

Nemusí být vhodný pro čtenáře, kteří hledají pokročilé teoretické diskuse; někteří odborníci z praxe mohou najít známé pojmy bez nových informací.

(na základě 2 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Employee Engagement & Communication Research: Measurement, Strategy & Action

Obsah knihy:

Známé přísloví říká, že co se nezměří, to se neudělá.

Není tedy divu, že si komunikátoři, manažeři lidských zdrojů a manažeři změn uvědomují potřebu měřit a hodnotit svou práci, zejména její hodnotu pro své organizace. Susan Walkerová se zabývá všemi nástroji, strategií a opatřeními potřebnými k naplánování výzkumného projektu nebo zadání externího výzkumu, ať už se jedná o rozsáhlý průzkum mezi zaměstnanci, nebo o výzkum zaměřený na konkrétní tematickou oblast, jako je komunikace, angažovanost, změna nebo sociální odpovědnost podniku.

Vede čtenáře k definování cílů, zapojení zaměstnanců a komunikaci s nimi, volbě kvantitativního nebo kvalitativního přístupu, návrhu a vývoji dotazníků, maximalizaci míry odpovědí, efektivní interpretaci dat, proměně výsledků v organizační příběh a nakonec k vypracování a vedení akčního programu pro změnu. V průběhu celého kurzu je kladen důraz na vytvoření efektivního obchodního případu a prokázání hodnoty pro hospodářský výsledek.