Využití poradenských dovedností při telefonické a počítačem zprostředkované komunikaci

Recenze čtenářů

Kniha je dobře hodnocena jako užitečná příručka pro pochopení funkcí a dovedností telefonického poradenství, která je přínosná zejména pro zdravotnické pracovníky a ty, kteří jsou méně obeznámeni s neosobní interakcí. Kombinuje zdravý rozum s praktickými radami, zejména pro psychoterapeuty přecházející na toto médium.

Poskytuje dobré vodítko pro telefonické poradenství, užitečné pro zdravotnické pracovníky, podpůrné pro ty, kteří jsou obeznámeni s interakcí tváří v tvář, nabízí praktické rady a zdravý rozum.

Některý obsah lze považovat za zdravý rozum pro zkušené odborníky; chybí však silná kritika týkající se omezení.

(na základě 5 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Using Counselling Skills on the Telephone and in Computer-mediated Communication

Obsah knihy:

Nejprodávanější praktická příručka, která se zabývá používáním poradenských dovedností po telefonu a poradenstvím po telefonu.

Tato kniha s návodem, jak na to, se zabývá výzkumem poradenství po telefonu. Představuje příběh skutečné agentury a zabývá se dopadem technologií, jako je identifikace volajícího a bezplatná telefonní čísla, na pomáhající agentury.