Vytváření zážitkové hodnoty v cestovním ruchu

Původní název:

Creating Experience Value in Tourism

Obsah knihy:

Výzkum přináší množství přístupů k tvorbě hodnoty, které jsou zde představeny jako soubor definic, pohledů a interpretací toho, jak turisté jako zákazníci vytvářejí hodnotu sami a s ostatními. Druhé vydání knihy Creating Experience Value in Tourism, aktualizované o nové studie, přináší objasnění těchto přístupů i praktický překlad jejich fungování v rámci odvětví.

Toto nové vydání obsahuje rámec pro rozlišení klíčových zdrojů nebo předchůdců hodnoty pro zákazníka:

- Představuje koncept spoluvytváření hodnoty v cestovním ruchu a zabývá se dostupnými definicemi, strukturami a modely;

- přináší nové kapitoly zabývající se perspektivou a konkretizací zainteresovaných stran, úlohou prostředí pro vytváření zážitků, souvislostí mezi spoluvytvářením a subjektivní pohodou a globálními perspektivami vytváření hodnot;

- zohledňuje chování spotřebitelů a faktory ovlivňující tvorbu hodnoty z fyziologického i psychologického hlediska.

V závěru shrnuje oblasti pro budoucí výzkum a představuje tak klíčový zdroj informací pro výzkumné pracovníky, zejména pro ty, kteří se zajímají o hodnotu zážitku a spoluvytváření zážitku, a také užitečné čtení pro studenty cestovního ruchu a příbuzných odvětví.