Vítězství se správnými kpisy

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Winning with the Right Kpis

Obsah knihy:

Častým úskalím organizací je, že - ačkoli často nevědomky a s nejlepšími úmysly - vytvářejí překážky pro úspěšné provádění své strategie tím, že zavádějí klíčové ukazatele výkonnosti (KPI). Děje se tak na úkor zákazníků a náprava chyb stojí mnoho času, úsilí a peněz.

KPI nepřinášejí žádoucí zlepšení výkonnosti a v organizaci nadále vládnou každodenní bludy. Práce s KPI však může mít jiný výsledek.

V knize Winning With the Right KPIs se zakladatel společnosti iPM a bývalý manažer výkonnosti ve společnosti Philip Peter Geelen dělí o praktické poznatky, jak efektivně využívat KPIs, a popisuje inovativní přístup, který byl vyzkoušen v praxi a úspěšně se osvědčil. Dozvíte se, jak nastavit KPI, které skutečně zlepšují spolupráci, hodnotu pro zákazníky a služby zákazníkům a poskytují vám tlačítka, která můžete skutečně stisknout, abyste realizovali ambice, cíle a sny vaší organizace.