Vedení pomocných a podpůrných oddělení k vyšší výkonnosti: Nový imperativ služeb pro péči o pacienty

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Leading Ancillary and Support Departments to Higher Performance: The New Service Imperative for Patient Care

Obsah knihy:

Když přemýšlíme o tom, kdo poskytuje péči pacientům v nemocnicích a zdravotnických systémech, často nás jako první napadnou lékaři a zdravotní sestry. Ale co nespočetný pomocný a podpůrný personál, který pomáhá - přímo i nepřímo - s péčí o pacienty? Tato oddělení hrají zásadní roli při zajišťování bezpečnosti pacientů a utváření jejich zkušeností.

Vedení pomocných a podpůrných oddělení k vyšší výkonnosti: Klíčové zásady pro účinné a efektivní vedení pomocných a podpůrných týmů v rámci celého systému zdravotní péče: Nový imperativ služeb pro péči o pacienty. Osvědčené postupy z oblasti přímé péče o pacienty, jakož i z oblasti diagnostických, terapeutických a neklinických služeb, nabízejí reálné metody měření výkonnosti a případné korekce.

Úvodní kapitoly knihy poskytují široký přehled různých oddělení a zdůrazňují význam těchto oddělení pro celkovou infrastrukturu zdravotnictví. Následující kapitoly jsou napsány zkušenými odborníky na zdravotní péči, kteří uvádějí strategie, které použili k optimalizaci výsledků v konkrétních pomocných a podpůrných oblastech. Každá z těchto kapitol začíná popisem pomocného oddělení a poté se zabývá jeho strukturou, klíčovými službami, zákazníky a dalšími informacemi.

Kniha dále nabízí:

⬤ Pohledy na měření produktivity a zavádění personálních modelů.

⬤ Inovativní rámec pro zlepšení výkonnosti oddělení.

⬤ Návod k identifikaci klíčových pracovních jednotek a výkonnostních ukazatelů.

⬤ Nejlepší postupy v oblasti vedení a komunikace pro pomocná a podpůrná oddělení.

⬤ Strategie pro aplikaci rámce Baldrige v těchto oblastech.

Pomocná a podpůrná oddělení jsou důležitými partnery při zajišťování toho, aby zdravotnická organizace dosáhla svých cílů v oblasti bezpečnosti a zkušeností pacientů. Aby byli vedoucí pracovníci ve zdravotnictví úspěšní, musí těmto oddělením rozumět a vědět, jak optimalizovat jejich výkonnost.