Vedení na úrovni ulice: Diskrétnost a legitimita ve veřejné službě v první linii

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 7 hlasů.

Původní název:

Street-Level Leadership: Discretion and Legitimacy in Front-Line Public Service

Obsah knihy:

Tato kniha zkoumá veřejnou službu z pohledu pracovníka a poskytuje nový rámec pro pochopení rolí a odpovědnosti úředníků v první linii a pro posouzení vhodnosti jejich jednání.

Veřejní zaměstnanci, kteří pracují na úrovni ulice, čelí některým z nejtěžších, nejrozšířenějších a nejsložitějších problémů současné společnosti. Na základě více než 1500 hodin pozorování policistů a pracovníků v sociálních službách ve čtyřech státech tato kniha zkoumá typy situací, kterým čelí, faktory, které zvažují, a těžká rozhodnutí, která činí. Autoři předkládají četné případy, jak tito lidé jednali v různých situacích, a ukazují, jak státní zaměstnanci převádějí očekávání správců a dalších osob do legitimního jednání na ulici.

Vinzant a Crothers navrhují koncept vedení jako pozitivní a realistický rámec pro pochopení toho, co tito státní zaměstnanci dělají a jak mohou úspěšně čelit každodenním výzvám své velmi obtížné a složité práce. Ukazují, jak změna teorie a jazyka, který používáme k popisu práce na ulici, může podpořit rozhodnutí, která reagují jak na potřeby klientů, kterým slouží, tak na potřebu odpovědnosti širší komunity. Zkoumají také, jak může vedení street-level změnit způsob, jakým agentury přijímají, školí a řídí tyto pracovníky, a jak společnost definuje jejich roli ve správě.

Tato kniha nabízí cenné poznatky pro ty, kteří pracují nebo studují veřejnou správu, analýzu politik, trestní soudnictví a sociální práci.