Úvod do designu služeb: Design neviditelných služeb

Recenze čtenářů

Kniha je cenným zdrojem informací pro nováčky v oblasti designu služeb a nabízí jasný a podrobný vhled do této disciplíny. Přestože účinně zprostředkovává klíčové metodiky a koncepty, nemusí plně uspokojit zkušenější odborníky z praxe.

** Nezbytný výchozí bod pro pochopení designu služeb. ** Podrobné a jasné vysvětlení konceptů designu služeb. ** Obsahuje množství relevantních údajů a metodik souvisejících s designovým myšlením. ** Ilustrováno inspirativními případovými studiemi. ** Vřele doporučeno pro začátečníky v oboru.

** Nedoporučuje se seniorním designérům služeb nebo seniorním UX praktikům, protože nemusí poskytnout dostatečně pokročilé znalosti. ** Obdrženo ve špatném fyzickém stavu, s problémy, jako jsou odřené okraje a označená obálka.

(na základě 8 hodnocení čtenářů)

Původní název:

An Introduction to Service Design: Designing the Invisible

Obsah knihy:

Tato kniha, která je komplexním úvodem do navrhování služeb podle potřeb zákazníka nebo účastníků, se zabývá novou a vznikající oblastí navrhování a disciplínami, které z ní vycházejí.

Navzdory své vnitřní multidisciplinaritě je design služeb novou samostatnou specializací designu. Design služeb, který reaguje na výzvy a poskytuje holisitická, kreativní a inovativní řešení pro stále složitější současné společnosti, nyní představuje integrující a pokročilou kulturu designu. Po celém světě nová designérská studia definují svou praxi jako design služeb, zatímco dlouhodobě zavedené konzultační firmy v oblasti designu a inovací stále více přijímají design služeb jako klíčovou kapacitu v rámci své nabídky.

Kniha Design služeb je rozdělena do dvou částí, aby bylo možné zohlednit specifické požadavky čtenářů, a začíná zaměřením na hlavní koncepty a kritické aspekty designu služeb. Druhá část nabízí metodologický přehled a praktické nástroje pro studenty designu služeb a zdůrazňuje základní schopnosti, které musí student designu služeb ovládat. V kombinaci s řadou rozhovorů a případových studií od předních designérů služeb se jedná o komplexní, informativní průzkum této vzrušující nové oblasti designu.