Úspěšné zodpovídání dotazů v každém okamžiku - Přemýšlejte od problému k řešení

Původní název:

Successful Enquiry Answering Every Time - Thinking your way from problem to solution

Obsah knihy:

Tato kniha provede čtenáře krok za krokem všemi fázemi výzkumného procesu, od zjištění, co tazatel skutečně chce, až po poskytnutí vybroušené odpovědi s přidanou hodnotou.