Umění velkých řečí: Jak získávat klienty, přednášet skvělé prezentace a řešit konflikty v práci

Recenze čtenářů

Kniha je vysoce ceněna pro svůj informativní obsah a praktické tipy na zlepšení komunikačních dovedností v různých kontextech, zejména v profesním prostředí. Je cenným pokračováním dřívější práce Debry Fineové o konverzaci.

⬤ Informativní a praktická
⬤ nabízí skvělé rady ohledně komunikačních strategií v podnikání
⬤ obsahuje užitečné tipy ohledně e-mailové etikety, prezentací a rozhovorů
⬤ pokrývá širokou škálu témat
⬤ zasvěceně a přehledně.

Některé tipy nemusí platit univerzálně, zejména pokud jde o podniky služeb; několik konceptů lze považovat za méně obvyklé nebo diskutabilní.

(na základě 6 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Obsah knihy:

Všichni víme, jaké to je odkládat důležitý rozhovor v práci - ať už jde o žádost o zvýšení platu nebo povýšení, nebo o sdělení, že zaměstnanec má problém se svým výkonem. Debra Fineová, guru v oblasti konverzace a komunikace, nám nyní ukazuje, jak z těchto obávaných rozhovorů v kanceláři vyjít jako vítěz - a jak v každé situaci dosáhnout toho, co chceme. Debra uvádí konkrétní rady, co přesně říkat, kdy to říkat a jakou řeč těla používat, abyste dosáhli požadovaných výsledků. Naučte se, jak:

⬤ Získat dovednost v umění tichého vyjednávání.

⬤ Určit si své "prodejní" sdělení.

⬤ Udržovat schůzky v normě a dodržovat program.

⬤ Analyzovat, co vyjadřuje řeč vašeho těla (často to není to, co si myslíte! ).

⬤ Překonejte obavy z vystupování na veřejnosti.

⬤ Nabízet zpětnou vazbu zaměstnancům i šéfům konstruktivním a produktivním způsobem.

⬤ Snížit počet konfliktů v kanceláři a se zákazníky a klienty.

⬤ Vyhodit někoho nebo odmítnout očekávané povýšení.

⬤ Informujte dlouholetého dodavatele, že jeho výrobky v poslední době neodpovídají kvalitativním standardům, a oznamte významnému zákazníkovi, že se jeho zásilka opozdí.

⬤ Zvládněte etiketu e-mailu a hlasových zpráv a pokaždé udělejte pozitivní dojem.

⬤ A mnoho dalšího.

Kniha The Fine Art of the Big Talk je ideální pro generální ředitele, manažery a ředitele, stejně jako pro zaměstnance a administrativu, kteří chtějí získat techniky, které povedou ke zlepšení pracovního prostředí, zvýšení příjmů a pozitivním interakcím na pracovišti.