Umění umělce, Lorenzo Green: Právě včas pro hosta kadeřnického salonu

Recenze čtenářů

Kniha Lorenza Greena je souborem životních lekcí, zkušeností a tipů pro péči o vlasy, které najdou odezvu u širokého publika. Pojednává o tématech inspirace, odolnosti a osobního růstu, takže je cenným čtením pro každého, nejen pro profesionály v oboru kosmetiky.

⬤ Inspirativní a motivační obsah
⬤ přístupný a příjemný pro široké spektrum čtenářů
⬤ plný osobních příběhů a humoru
⬤ podporuje transparentnost a odolnost
⬤ nabízí praktické tipy pro péči o vlasy.

Recenzenti žádnou výslovně nezmínili; původní předpoklad, že kniha je určena pouze pro profesionály v oboru kosmetologie, byl však po přečtení změněn.

(na základě 4 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Artistry of an Artist, Lorenzo Green: Just in Time for the Hair Salon Guest

Obsah knihy:

Proč jsem napsal tuto knihu? Důvodem číslo jedna, proč jsem ji napsal, je láska, kterou chovám k tomuto oboru. Je to podnikání, ke kterému se probouzím, když čekám, až zazvoní budík. Je to podnikání, o kterém sním, když spím. Je to podnikání, ke kterému se probouzím během noci s myšlenkami a nápady, jak ho vylepšit. Je to podnikání, při kterém si představuji styly, střihy a barvy. Je to podnikání, které pro mě nikdy nebylo „prací“, ale spíše radostí, štěstím a pocitem, že jsem někoho potěšila.

Moje kniha je také o službě zákazníkům. Vždycky je to o zákaznících - před, během i po obsluze. Vnímání úspěchu takové interakce závisí na zaměstnancích, kteří se dokážou přizpůsobit osobnosti hosta. Proto dobrý zákaznický servis obvykle znamená poskytnout zákazníkovi včasnou, pozornou a optimistickou službu a zajistit, aby jeho potřeby byly uspokojeny způsobem, který pozitivně odráží společnost nebo podnik.

Tuto knihu jsem začal psát před devatenácti lety a před osmi lety jsem jí dal podtitul: „Právě včas na návštěvu kadeřnického salonu.“ Moje kniha je také o mém synovi, který je tělesně postižený, a o mých dvou dcerách. Svých hostů byste si měli vážit více než čehokoli jiného. Reagujte na ně rychle a efektivně. S hosty musíte komunikovat s empatií a pochopením. Vždy se připravte na zítřek, protože ten přijde. Co budete dělat, až přijde?

2.