The Ict Malaise (Malátnost v oblasti práva): Diagnóza a lék na nefunkční pracovní postup poskytování služeb informačních a komunikačních technologií

Původní název:

The Ict Malaise: A Diagnosis and Cure for the Dysfunctional Information and Communication Technologies Service-Delivery Workflow

Obsah knihy:

"Cenný, praktický průvodce pro orientaci v turbulencích a dynamice ICT. Maják pro lidskou stránku ICT.".

Erik van de Loo, ředitel Executive Masters in Change, INSEAD Profesor organizačního chování, INSEAD Business School.

"ICT Malaise je odlišný a důkladný pohled na nefunkční přístup, který svět zaujal k informacím a technologiím. V éře exponenciálních změn, kdy lidé zastarávají stejným tempem jako technologie, je zásadní vrátit se k základům toho, proč vůbec vedeme a inovujeme.".

Silvio Rugolo, viceprezident pro globální prodej, BMC Software, Digital Service Operations.

Spěcháme vpřed s technologiemi, aplikacemi a nejnovějšími inovacemi ve světě, který již vyžaduje neustálou online přítomnost a dostupnost. Pokud se nejnovějším technologiím rychle přizpůsobíte, budete zařazeni, a pokud budete čekat příliš dlouho, budete vyloučeni.

Poskytovatelé služeb informačních a komunikačních technologií (ICT), dodavatelé i zákazníci se snaží pomocí rámců, metodik, přístupů a modelů osvědčených postupů co nejlépe využít technologický vývoj a neustálé inovace. Neustále se zlepšují, slaďují, integrují a optimalizují, ale bohužel neuplatňují stejnou snahu o zajištění kvality.

Tato kniha vede čtenáře cestou kritického myšlení, přemýšlení a úvah a zároveň nabízí alternativní způsoby vzájemné interakce mezi poskytovateli služeb, zákazníky a dodavateli. Navíc je vybízí k tomu, aby své podnikání vedli tak, aby zákazníci, poskytovatelé služeb i dodavatelé dosáhli spokojenosti. Autor naznačuje jiné myšlení, nový způsob interakce a překvapivý přístup k mnoha rámcům, modelům a metodikám, které jsou neustále zaváděny.

Při čtení této knihy získají IT profesionálové praktické návody, jak tyto nově objevené metodiky a modely využít, aby pomohli budovat a udržovat zdravé obchodní vztahy a zároveň zajistili kvalitní dodávky produktů a služeb. Čtenáři budou překvapeni, o kolik se jejich pracovní prostředí stane spokojenějším a méně stresujícím!