The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success (Hrana empatie: Využití hodnoty soucitu jako motoru úspěchu)

Recenze čtenářů

Recenze vyzdvihují knihu Marie Rossové „The Empathy Edge“ jako transformační příručku, která ukazuje význam a finanční přínosy empatie v podnikání. Kniha poskytuje praktické strategie a případové studie, které ukazují, jak lze empatii začlenit do organizační kultury a zlepšit tak vztahy se zákazníky, pohodu zaměstnanců a celkový úspěch. Čtenáři ocení solidní výzkum, praktické rady a autorovu schopnost propojit emoční inteligenci s výsledky podnikání.

Kniha je kvalitně zpracovaná a obsahuje údaje podporující finanční přínosy empatie. Nabízí realizovatelná a praktická řešení, která jsou relevantní pro vedoucí pracovníky a organizace na jakékoli úrovni. Zahrnuté příběhy a případové studie jsou přesvědčivé a pomáhají ilustrovat účinnost empatických postupů v různých obchodních kontextech. Pro mnoho čtenářů je kniha inspirativní a poučná a upozorňují na její přístupnost a relevanci v dnešním podnikatelském prostředí.

Někteří čtenáři měli pocit, že kniha opakuje význam empatie nad rámec toho, co je nezbytné, což vedlo k touze některé kapitoly přeskočit. Objevily se zmínky o tom, že je poněkud zdlouhavá, a několik z nich si přálo rychlejší přístup k praktickým radám. Přestože jsou poznatky cenné, některým čtenářům může zaměření na empatii jako zásadní přijít příliš idealistické pro tradičnější obchodní prostředí.

(na základě 44 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Empathy Edge: Harnessing the Value of Compassion as an Engine for Success

Obsah knihy:

Rozzuření zákazníci? Zmeškané termíny? Neúspěšné výrobky? Problémy, kterým vaše firma čelí, mohou pramenit z jediného problému: nedostatku empatie.

Být empatický v práci znamená vidět situaci z pohledu druhého člověka a využít tento úhel pohledu k utváření stylu vedení, kultury na pracovišti a strategie budování značky. Maria Rossová spojuje své znalosti odbornice na branding s ověřenými výzkumy a fascinujícími příběhy vedoucích pracovníků, tvůrců změn a lídrů komunit a odhaluje, jak přesně empatie posiluje značky a organizace a činí je úspěšnějšími.

Rossová ukazuje, proč vaše firma potřebuje pěstovat více empatie právě teď, a sdílí návyky a vlastnosti empatických lídrů, kteří podporují vyšší produktivitu a loajalitu. Dává praktické tipy, velké i malé, jak sladit své poslání a hodnoty a zaměstnat ty správné lidi, a vypěstovat tak empatičtější - a inovativnější - kulturu na pracovišti. Nakonec vám poskytne informace o tom, jak autenticky a proaktivně budovat svou empatickou značku, a ukáže, jak to vede ke spokojenějším zákazníkům, inovativní pracovní kultuře a vyšším ziskům.

V této praktické příručce pro podniky všech typů Maria Rossová dokazuje, že empatie není dobrá jen pro společnost - je skvělá pro podnikání a může vás změnit i na osobní úrovni.