The Digital Seeker: Průvodce pro digitální týmy k vytváření vítězných zážitků

Recenze čtenářů

Kniha „The Digital Seeker“ od Raje De Datty nabízí nový pohled na digitální zážitky a prosazuje změnu zaměření ze zákazníků na hledače - jednotlivce, kteří hledají zážitky a řešení. Zpochybňuje konvenční přístupy zaměřené na zákazníka a poskytuje praktické poznatky a rámec pro firmy v oblasti elektronického obchodu, jak zlepšit zapojení a spokojenost zákazníků. Kniha kombinuje teoretická paradigmata s praktickými návody a relevantními případovými studiemi, což z ní činí cenný zdroj informací pro marketéry i organizace, jejichž cílem je prosperovat v digitálním věku.

⬤ Nabízí novou perspektivu tím, že nově definuje zákazníky jako hledače.
⬤ Poskytuje praktické rámce a případové studie, které jsou snadno pochopitelné a implementovatelné.
⬤ Je stručná a dobře strukturovaná, takže se rychle čte a je užitečnou referencí.
⬤ Zpochybňuje tradiční přístupy zaměřené na zákazníka a zdůrazňuje důležitost pochopení základních přání.
⬤ Kombinuje teoretické koncepty s praktickými poznatky získanými z rozsáhlých rozhovorů s předními představiteli odvětví.

⬤ Někteří čtenáři mohou mít pocit, že další kniha o podnikání by mohla být zbytečná.
⬤ Zaměření na digitální zkušenosti nemusí najít odezvu u čtenářů, kteří hledají širší obchodní strategie mimo digitální oblast.
⬤ Ačkoli je kniha chválena za své postřehy, její přístup může stále zanechávat některé nezodpovězené otázky pro ty, kteří hledají hlubší teoretické základy.

(na základě 5 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Digital Seeker: A Guide for Digital Teams to Build Winning Experiences

Obsah knihy:

OBCHODNÍ BESTSELLER WALL STREET JOURNAL

Internet nás měl spojit s nekonečnými možnostmi. Proč tedy nakonec končíme u prohlížení stále stejných stránek a seznamů bestsellerů? Když prodejci nenabízejí potenciálním zákazníkům přesvědčivý digitální zážitek, spotřebitelé přicházejí o skvělé produkty - a firmy přicházejí o zásadní příležitost k růstu.

Raj K. De Datta, zakladatel společnosti, která zajišťuje digitálně-obchodní zážitky pro mnoho největších světových značek, nabízí praktický návod pro firmy, které chtějí poskytovat lepší digitální zážitky. Jeho klíčovým poznatkem je, že výjimečné digitální zážitky jsou mnohem víc než jen tržiště. Neslouží pouze transakčním potřebám zákazníků, ale spíše řeší hlubší problémy, pro které hledají řešení. Jsou postaveny na platformě digitálního zážitku, která poskytuje agilní, personalizovaný a škálovatelný výkon. A vytvářejí je digitální týmy zaměřené na produkty, nikoliv tradiční organizace.

Kniha The Digital Seeker shrnuje klíčové poznatky z poutavých příběhů inovativních podniků: nejen technologických firem, ale společností z celé řady odvětví, včetně zábavních parků, módy, sportu, zdravotnictví, distribuce a veřejného sektoru. De Datta definuje a vysvětluje sílu filozofie zaměřené na hledajícího - převádí ji do podoby základní provozní příručky pro digitální týmy, které dosahují transformačních výsledků.

Důležité je, že tato kniha nabízí také zásadní poznatky o dopadu pandemie COVID-19 na náš digitální život a o dlouhodobých dopadech, které bude mít na digitální zážitky budoucnosti.