The Connected Company

Recenze čtenářů

Dave Gray v knize The Connected Company zdůrazňuje, že je nutné, aby se podniky přizpůsobily rychle se měnícímu prostředí a byly více propojeny se svými zaměstnanci a zákazníky. Kniha se zabývá tématy služeb, zákaznické zkušenosti a potřebného organizačního posunu od tradičních hierarchických struktur k přizpůsobivějším, týmovým modelům. Přestože nabízí cenné postřehy a případové studie, někteří čtenáři mají pocit, že postrádá nové nápady a realizovatelné strategie.

⬤ Poskytuje jasný a uspořádaný rámec pro pochopení konceptu propojené společnosti.
⬤ Dobře propracovaný výzkum s relevantními případovými studiemi a příklady, které ilustrují potřebu podniků přizpůsobit se změnám na trhu.
⬤ Zaujme čtenáře uživatelsky přívětivým uspořádáním a promyšleným designem.
⬤ Vstřícné pro vedoucí pracovníky podniků i zaměstnance, podporující kulturu spolupráce a zaměření na zákazníka.
⬤ Podněcuje kritické myšlení a může inspirovat k uskutečnitelným změnám.

⬤ Někteří čtenáři zaznamenali nedostatek nových nápadů nebo postřehů a měli pocit, že obsah vychází z již existujících konceptů.
⬤ Přestože nabízí dobré anekdoty, může postrádat konkrétní akční kroky k realizaci.
⬤ Několik čtenářů zjistilo, že se text místy opakuje nebo je méně poutavý.
⬤ Kritika naznačuje, že se zaměřuje především na prostředí B2C, což nemusí být dobře převedeno do kontextu B2B.

(na základě 78 hodnocení čtenářů)

Obsah knihy:

S předmluvou Alexe Osterwaldera.

Budoucnost práce je již zde.

Zákazníci přijímají převratné technologie rychleji, než se vaše společnost dokáže přizpůsobit. Když jsou vaši zákazníci potěšeni, mohou vaše poselství rozšířit způsobem, který dříve nebyl možný. Když však výkonnost vaší společnosti zaostává za tím, co jste slíbili, mohou zákazníci převzít kontrolu nad poselstvím vaší značky a šířit své zklamání a frustraci rychleji, než s nimi dokážete držet krok.

Abyste udrželi krok s dnešními propojenými zákazníky, musí se vaše společnost stát propojenou společností. To znamená hluboce zapojit pracovníky, partnery a zákazníky, změnit způsob práce, měření úspěchu a odměňování za výkon. Vyžaduje to nový způsob uvažování o vaší společnosti: méně jako o stroji, který je třeba řídit, a více jako o komplexním, dynamickém systému, který se může v průběhu času učit a přizpůsobovat.

Propojené společnosti mají výhodu, protože se učí a posouvají rychleji než jejich konkurenti. Zatímco ostatní pracují izolovaně, ony se propojují do bohatých sítí možností a rozšiřují svůj vliv.

Propojené společnosti po celém světě agresivně získávají zákazníky a narušují konkurenci. V knize The Connected Company zkoumáme, co dělají, jak to dělají a proč to funguje. A ukážeme vám, jak může stejných principů využít i vaše společnost, aby se přizpůsobila - a prosperovala - na dnešním neustále se měnícím globálním trhu.