Techniky rozhovorů pro odborníky z oblasti UX: Metoda designu zaměřeného na uživatele

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 3 hlasů.

Původní název:

Interview Techniques for UX Practitioners: A User-Centered Design Method

Obsah knihy:

Velká část práce odborníků na design zaměřený na uživatele zahrnuje určitý druh rozhovorů. Přestože vedení rozhovorů je důležitou dovedností, mnoho kolegů má jen malé nebo žádné formální školení v metodách vedení rozhovorů a často se učí v průběhu práce s omezenou zpětnou vazbou o kvalitě svých rozhovorů.

V této knize se čtenáři seznámí se třemi základními metodami rozhovorů: strukturovanými rozhovory, polostrukturovanými rozhovory a nestrukturovanými rozhovory. Autor rozebírá různé silné a slabé stránky a problémy jednotlivých typů rozhovorů a uvádí osvědčené postupy a praktiky pro vedení efektivních a účinných rozhovorů. Kniha se noří do podrobných informací o rozhovorech, které dosud nebyly probírány - čtenáři se dozvědí, jak a kdy klást otázky "jak" a "proč", aby hlouběji porozuměli problémům, konceptům a procesům, a také se diskutuje o technikách žebříčkování a kritických incidentů.

Protože velká část toho, co odborníci na UX dělají, zahrnuje dobré dovednosti vedení rozhovorů, je tato kniha uceleným zdrojem informací o definicích, procesech, postupech a osvědčených postupech v oblasti základních přístupů.