Strategie Umami: Vynikněte spojením obchodu a designu zážitků

Recenze čtenářů

Strategie Umami od Agy Szostek je vysoce ceněná kniha, která kombinuje poznatky z různých oborů, jako je behaviorální ekonomie a design zážitků, a vytváří praktického průvodce pro budování výjimečných zákaznických zážitků. Čtenáři oceňují její poutavé vyprávění, praktické rady a komplexní strategie, které jsou snadno pochopitelné a realizovatelné. Mnozí ji považují za povinnou četbu pro designéry a vedoucí pracovníky firem, jejichž cílem je zvýšit hodnotu prostřednictvím strategií zaměřených na zážitek.

⬤ Poutavé vyprávění, které zpřístupňuje složité koncepty.
⬤ Poskytuje praktické nástroje a využitelné poznatky pro design zážitků.
⬤ Dobře prozkoumané, kombinující myšlenky z různých oborů.
⬤ Jasný a příjemný styl psaní, díky němuž se kniha snadno čte.
⬤ Nabízí strategie, které lze uplatnit v obchodním i osobním kontextu.
⬤ Obsahuje podnětné koncepty jako Umami Edges a Aspiration Map.

⬤ Někteří čtenáři se domnívají, že vizualizace konceptů by mohly být pro lepší pochopení vylepšeny.
⬤ Kapitole o nástrojích by prospělo více podrobných příkladů použití.
⬤ Několik recenzentů zmiňuje, že by určitý obsah mohl být obsáhlejší.

(na základě 14 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Umami Strategy: Stand Out by Mixing Business with Experience Design

Obsah knihy:

Pokud se chcete na přeplněném trhu odlišit, je pro vaše zákazníky zásadní vytvořit jedinečnou hodnotu. Abyste toho dosáhli, musíte definovat účinnou strategii, která určuje konzistentní kroky napříč vaší organizací, abyste dodali svou jedinečnou chuť. Sz stek tuto strategii popisuje jako umami, což je pátá kategorie chuti (vedle sladké, kyselé, slané a hořké), která dodává jídlu výjimečnou chuť.

Jak vytvořit silnou a zároveň akční strategii a úspěšně ji implementovat napříč celou organizací? Na tyto otázky se snaží odpovědět mnoho vedoucích pracovníků, marketérů a designérů. Kniha "The Umami Strategy" navrhuje nový přístup, který vám pomůže vytvořit a realizovat strategii zážitků. Model použitý v knize vám umožní: (a) zjistit, jaké příběhy si vaši zákazníci vyprávějí dnes; (b) odhalit motivátory a demotivátory, které tyto příběhy vedou; (c) představit si ideální budoucí zážitek, který chcete poskytnout; (d) definovat realizovatelná opatření, která zajistí pokrok směrem k této vizi; a (e) vyhodnotit tento pokrok prostřednictvím budoucích příběhů zákazníků.

Příjemná, praktická kniha plná skrytých perel a tipů vám pomůže přimět vaši organizaci, aby se přizpůsobila budování jedinečné tržní hodnoty prostřednictvím poskytování nezapomenutelných zážitků vašim zákazníkům. Protože aby si vás zákazníci všimli, musíte vyčnívat z davu.