Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.
Původní název:
Social Commerce: Marketing, Technology and Management
Obsah knihy:
Jedná se o multidisciplinární učebnici o sociálním obchodování od předních autorů učebnic elektronického obchodování a e-marketingu s příspěvky několika odborníků z oboru. Jedná se fakticky o první skutečnou učebnici na toto téma a lze ji využít jedním z následujících způsobů:
⬤ Učebnice pro samostatný volitelný kurz na bakalářské nebo magisterské úrovni (včetně programů MBA a Executive MBA).
⬤ Doplňková učebnice pro obory marketingu, managementu nebo informačních systémů.
⬤ Výukové kurzy v průmyslu.
⬤ Podpůrné zdroje pro výzkumné pracovníky a odborníky z praxe v oblasti marketingu, managementu a informačního managementu.
Kniha zkoumá nejnovější trendy v oblasti elektronického obchodování, včetně sociálních podniků, sociálních sítí, sociální spolupráce, inovací a mobility. Jednotlivé kapitoly se zabývají nástroji a platformami pro sociální obchodování, podpůrnými teoriemi a koncepty, marketingovou komunikací, zapojením zákazníků a metrikami, sociálním nakupováním, sociálním zákaznickým servisem a obsahem CRM, sociálním podnikem, inovativními aplikacemi, strategií a řízením výkonnosti a implementací systémů sociálního obchodování.
Každá kapitola obsahuje také úvodní příklad z reálného světa, případy a příklady použití, ukázky, shrnutí kapitoly, kontrolní otázky a cvičení na konci kapitoly. Součástí knihy je také slovníček a klíčové pojmy a doplňkové materiály, které zahrnují poznámky k přednáškám v PowerPointu, příručku pro instruktora, banku testů a pět online výukových programů.
