Smysl a odpověď: Jak úspěšné organizace naslouchají zákazníkům a neustále vytvářejí nové produkty

Recenze čtenářů

Kniha „Sense and Respond“ od autorů Gothelfa a Seidela je oceňována za to, že poskytuje komplexní návod na zavádění principů Lean Startup a Agile ve velkém měřítku v organizacích. Je považována za cenný zdroj informací pro různé role ve vývoji produktů, který zdůrazňuje význam zpětné vazby od zákazníků a kultury neustálého zlepšování. Zatímco mnozí recenzenti ji považovali za pronikavou a praktickou, někteří ji kritizovali za nedostatek hloubky a originality a označovali ji za opakování již existujících myšlenek.

⬤ Nabízí praktického průvodce pro organizace, které chtějí zavést postupy Lean Startup a Agile ve velkém měřítku.
⬤ Poskytuje reálné příklady a praktické poznatky, které jsou užitečné pro různé role ve vývoji produktů.
⬤ Je napsána přístupným stylem, takže je snadno čitelná a srozumitelná.
⬤ Podporuje kulturu spolupráce a neustálého zlepšování.
⬤ Mnoho čtenářů ji doporučuje pro její relevanci a použitelnost v současném pracovním prostředí.

⬤ Někteří recenzenti ji považovali za málo hlubokou, měli pocit, že převážně opakuje známé anekdoty bez nových poznatků.
⬤ Mezi kritické připomínky patří obavy z formulace a přílišného zjednodušení.
⬤ Několik čtenářů považovalo zdrojový materiál za slabý a složený převážně z blogových příspěvků a článků, nikoli z důkladného výzkumu.
⬤ Ne všichni čtenáři ji považovali za přínosnou, zejména ti s rozsáhlými zkušenostmi v oblasti produktového managementu, kteří očekávali podstatnější obsah.

(na základě 42 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Obsah knihy:

Konec řízení na montážní lince

Jsme uprostřed revoluce. Kvantové skoky v technologiích umožňují organizacím sledovat a měřit chování lidí v reálném čase, interně komunikovat mimořádnou rychlostí a neustále inovovat. Tyto nové, softwarem řízené technologie mění způsob, jakým společnosti komunikují se svými zákazníky, zaměstnanci a dalšími zainteresovanými stranami.

Nejedná se o pouhou technickou záležitost. Tato transformace vyžaduje kompletní přehodnocení způsobu organizace a řízení práce. A vzhledem k tomu, že software je stále více integrován do všech produktů a služeb, stává se provedení této velké změny rychle klíčovou provozní výzvou pro podniky všeho druhu. Potřebujeme model řízení, který s neustálými změnami nejen počítá, ale skutečně je přijímá. Pravdou však je, že většina organizací se stále spoléhá na zastaralé provozní modely z průmyslové éry. Strukturují své týmy, řídí své lidi a rozvíjejí své organizační kultury tak, jak to dělaly vždycky.

Nyní vznikají a prosperují organizace, které jsou schopny vnímat chování zákazníků a zaměstnanců a okamžitě na ně reagovat. V knize Sense and Respond Jeff Gothelf a Josh Seiden, přední technologičtí odborníci a zakladatelé celosvětového hnutí Lean UX, názorně ukazují, jak tyto společnosti fungují, a zdůrazňují nové myšlení a dovednosti potřebné k jejich vedení a řízení - a k neustálým inovacím v nich.

Na názorných a poučných příkladech z podnikání uvidíte organizace s výrazně novými principy fungování: posun od řízení výstupů k tomu, co autoři nazývají "řízení zaměřené na výsledky".

Formování samostatně řízených týmů, které dokáží číst a reagovat na rychle se měnící prostředí.

Vytvoření kultury neustálého učení, která dokáže pochopit a reagovat na nové chování zákazníků a data, která generují.

A konečně rozvíjení nových univerzálních dovedností naslouchání zákazníkům, jejich vyhodnocování a reagování na ně u všech zaměstnanců společnosti.

Tato poutavá a praktická kniha poskytuje zásadní nový provozní a řídicí model, který vám a vaší organizaci pomůže zvítězit ve světě neustálých změn.