Slepá skvrna: Osvětlení skryté hodnoty v podnikání

Recenze čtenářů

Kniha je vysoce ceněna pro svůj pronikavý přístup ke zlepšování zákaznické zkušenosti prostřednictvím empatie a designového myšlení. Podnikatelé a kreativní profesionálové ji oceňují zejména pro její praktické využití v podnikání.

⬤ Nabízí pozoruhodné poznatky o lidských vztazích a hodnotě pro zákazníka
⬤ zdůrazňuje empatii v zákaznické zkušenosti
⬤ poskytuje jedinečný přístup k podnikání zaměřený na osobní vazby
⬤ praktické aplikace pro kreativce
⬤ jasně definovanou cestu k efektivnímu zapojení zákazníků.

V recenzích není žádná výslovně zmíněna.

(na základě 4 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Blind Spot: Illuminating the Hidden Value in Business

Obsah knihy:

Vedoucí pracovníci, kteří jsou rozptylováni tradičními ukazateli a rostoucím přístupem k datům, nevidí, co je ve skutečnosti potřeba k vytvoření větší hodnoty pro jejich podniky: smysluplné, dlouhodobé vztahy se zákazníky.

V knize Blind Spot se dozvíte, jak výjimečné organizace - od společnosti Disney po Instagram - inovují a udržují hodnotné a produktivní vztahy se zákazníky. Lekce z knihy Blind Spot přinášejí převratnou změnu perspektivy a přístup, který je výhodný pro vaše zákazníky, vaši firmu - a dokonce i pro vaše akcionáře.