Síla důvěry: Jak ji firmy budují, ztrácejí a znovu získávají

Recenze čtenářů

Kniha „Síla důvěry“ od Sandry Sucher je vysoce ceněna pro svůj dobře prozkoumaný a praktický výzkum důvěry v organizacích. Kombinuje poutavé případové studie s přesvědčivými údaji a nabízí poznatky použitelné i mimo podnikový svět. Přestože si kniha vysloužila pochvalu za svou stručnost a působivost, někteří čtenáři poznamenali, že obsahuje část nadbytečných informací a postrádá normativní pokyny.

Dobře prozkoumané praktické případové studie, stručné psaní, poutavý obsah, zdůrazňuje význam důvěry ve vedení, použitelný i mimo podnikové prostředí, poskytuje model pro sebehodnocení.

Obsahuje určité chmýří, nemusí být dostatečně preskriptivní pro všechny čtenáře, některé recenze naznačují, že se plně nezabývá všemi aspekty důvěry, které obchodní školy přehlížejí.

(na základě 8 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Power of Trust: How Companies Build It, Lose It, Regain It

Obsah knihy:

Přelomový průzkum měnící se povahy důvěry a způsobů, jak překlenout propast mezi tím, kde jste, a tím, kde potřebujete být.

Důvěra na všech úrovních podnikání a společnosti nikdy nebyla tak důležitá a zároveň. Generální ředitelé, manažeři, prezidenti, guvernéři - vedoucí pracovníci na všech úrovních a v každé instituci - čelí zapeklitým problémům a kompromisům. Mnozí tápou, zejména v neklidné době, kdy jsou konfrontováni s mnoha krizemi a voliči požadujícími změny. Jak tyto rozdíly překlenout, vyžaduje nové chápání toho, co je to důvěra, jak ji lze budovat a jak ji znovu získat, když se ztratí.

Důvěra je však neuchopitelný, ba dokonce mlhavý pojem. Sandra Sucherová a Shalene Guptaová zkoumají vědecké základy důvěry, zakládají naše chápání toho, proč my lidé vůbec důvěřujeme, a popisují, jak zákazníci, zaměstnanci, členové komunity a investoři rozhodují o tom, zda lze organizaci nebo osobě důvěřovat. Ukazují, že k vytvoření a udržení důvěry nevede budování reputace a PR, ale skutečné jednání, vytváření fungujících produktů, služeb a technologií, dobré úmysly, férové jednání s lidmi a odpovědnost za všechny dopady, které organizace vytváří, ať už záměrně, nebo ne.

Poté, prostřednictvím rámcových úvah o tom, jak přemýšlet o prvcích důvěry - kompetence, motivy, prostředky, dopad - v kombinaci s podrobnými příběhy z dvacetiletého výzkumu, dojdeme k novému pochopení obchodního, ekonomického a společenského významu důvěry a k tomu, jak ji znovu získat, když už byla ztracena. Jak zkrátka překlenout propast od místa, kde jste, k místu, kde byste měli být.