Segmentace a shlukování zákazníků pomocí SAS Enterprise Miner, třetí vydání

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Customer Segmentation and Clustering Using SAS Enterprise Miner, Third Edition

Obsah knihy:

Porozumění zákazníkům je klíčem k úspěchu vaší společnosti Segmentace je jednou z prvních a nejzákladnějších metod strojového učení. Firmy ji mohou využít k lepšímu pochopení svých zákazníků, zvýšení relevance marketingových sdělení a zvýšení účinnosti prediktivních modelů.

V knize Customer Segmentation and Clustering Using SAS Enterprise Miner, Third Edition, Randy Collica krok za krokem vysvětluje nejběžnější dostupné techniky segmentace pomocí výkonného softwaru pro dolování dat SAS Enterprise Miner. Toto nové vydání je pracovní příručkou, která využívá reálná data a ukáže vám, jak inteligentněji segmentovat zákazníky a dosáhnout individuálního vztahu se zákazníky, který vaše firma potřebuje. Příklady a cvičení krok za krokem, využívající řadu technik strojového učení a dolování dat, jasně ilustrují koncepty segmentace a shlukování v kontextu řízení vztahů se zákazníky.

Kniha obsahuje čtyři části, z nichž každá se zvyšuje ve své komplexnosti. Část 1 podává přehled základů segmentace a shlukování na úvodní úrovni a uvádí příklady z různých průmyslových odvětví.

Část 2 nabízí podrobné pojednání o segmentaci s praktickými tématy, například kdy a jak aktualizovat své modely. Část 3 jde nad rámec tradičních segmentačních postupů a představuje doporučené strategie pro shlukování produktových příbuzností, zpracování chybějících dat a začlenění textových záznamů do prediktivního modelu pomocí SAS Text Miner. A konečně část 4 posouvá segmentaci na novou úroveň díky pokročilým technikám, jako je shlukování produktových asociací, vývoj modelů se segmentačním skórováním z dat zákaznického průzkumu, kombinování segmentací pomocí segmentace souboru a segmentace zákaznických transakcí.

Novinkou třetího vydání je kapitola, která se zaměřuje na prediktivní modely v rámci mikrosegmentů a kombinovaných segmentů, a je představena nová technika paralelních procesů s využitím SAS Factory Miner. Kromě toho byly všechny příklady aktualizovány na nejnovější verzi SAS Enterprise Miner.