Salesforce for Dummies

Recenze čtenářů

Kniha slouží jako užitečná reference pro uživatele Salesforce, zejména pro profesionály v oblasti prodeje. Přestože dobře pokrývá základy a některé pokročilé funkce, má omezení v podrobnostech a může být zastaralá. Kvůli stylu psaní a občasným nepřesnostem nemusí být nejlepší volbou pro začátečníky.

Dobrý zdroj pro profesionály v oblasti prodeje, pokrývá základní i pokročilé funkce, je užitečný pro referenci a vyplňuje mezeru v dostupných zdrojích pro uživatele Salesforce.

Chybí podrobnosti ve vysvětleních, může být zastaralý, některé nepřesnosti v ilustracích, není snadné se jím řídit a pro začátečníky postrádá hloubku.

(na základě 6 hodnocení čtenářů)

Obsah knihy:

Získejte rychlost blesku s tímto plně aktualizovaným, nejprodávanějším průvodcem používáním Salesforce.com

Salesforce.com For Dummies, 7. vydání vám poskytne výhodu při budování vztahů a řízení prodeje, marketingu, zákaznických služeb a podpory vaší společnosti. Dozvíte se, jak maximálně využít nové uživatelské rozhraní k organizaci kontaktů, plánování obchodních schůzek, používání nástrojů pro předpovídání nadcházejících prodejů, vytváření přesných projektů na základě minulých výkonů a mnoho dalšího.

Toto nové vydání, napsané zasvěcenými odborníky z firmy Salesforce.com s dlouholetými zkušenostmi v oblasti služeb CRM, se zabývá nejnovějšími vylepšeními Salesforce.com, nejoblíbenějšího softwaru pro řízení vztahů se zákazníky na světě. Dozvíte se, jak určit správnou konfiguraci, která bude vyhovovat potřebám vaší firmy, a jak používat aplikace, widgety a nástroje k přizpůsobení systému. Dále se seznámíte s vyhledáváním potenciálních zákazníků, správou účtů a partnerů, rozvojem kontaktů, sledováním produktů, výpočtem prognóz a využíváním služeb a podpory.

⬤ Přizpůsobení nového uživatelského rozhraní pomocí aplikací, widgetů a nástrojů.

⬤ Provádějte vyhledávání potenciálních zákazníků, podporujte prodej a poskytujte vynikající služby zákazníkům.

⬤ Spravujte kontakty, identifikujte příležitosti a analyzujte své výsledky.

⬤ Spolupracujte s kolegy pomocí služby Chatter.

Více než 150 000 společností po celém světě používá Salesforce.com jako své řešení CRM - pokud jste nový nebo stávající uživatel a chcete maximálně využít potenciál nového uživatelského rozhraní, v této knize najdete vše, co potřebujete.