Sada nástrojů mediátora: Formulování a kladení otázek pro úspěšné výsledky

Recenze čtenářů

Kniha Gerryho O'Sullivana „The Mediator's Toolkit“ je vysoce oceňována jako neocenitelný zdroj informací pro mediátory, který nabízí praktické strategie, teoretické poznatky a jedinečný model kladení otázek pro zlepšení mediačních dovedností. Uživatelé oceňují jeho srozumitelnost, komplexnost a použitelnost v různých mediačních kontextech.

Kniha je považována za vynikající příručku pro mediátory všech úrovní, která poskytuje praktické nástroje a strategie pro efektivní dotazování. Recenzenti vyzdvihují autorovy odborné znalosti, uživatelsky přívětivý styl psaní a propojení teorie s praktickými příklady. Mnozí považují model otázek S za zvláště přínosný pro překonání patových situací a usnadnění diskuse. Kniha je považována za nezbytnou součást knihovny každého mediátora.

Někteří uživatelé hlásili problémy s verzí pro Kindle, konkrétně se zkreslením čísel a grafů. Několik recenzí nezmínilo významné nedostatky, což svědčí o obecné shodě na jejích silných stránkách, ale byly zaznamenány drobné problémy s formátováním v digitálních formátech.

(na základě 28 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Mediator's Toolkit: Formulating and Asking Questions for Successful Outcomes

Obsah knihy:

"Ponoří se do psychologie informací a emocí v konfliktních situacích... Vřele doporučujeme facilitátorům a vyjednavačům i mediátorům.“ --Jennifer Beer, autorka knihy Příručka mediátora a lektorka vyjednávání na Wharton School, University of Pennsylvania.

Klíčem k úspěšnému řešení konfliktů je umět formulovat a klást pronikavé otázky, které pomohou proniknout k jádru konfliktu, zpochybnit zakořeněné myšlení a změnit perspektivu. V knize The Mediator's Toolkit je použit autorův účinný model „S Questions Model“, který čtenářům poskytne dovednosti a nástroje, jak toho dosáhnout. Zabývá se čtyřmi dimenzemi úspěšných otázek pro mediaci: dimenzí předmětu, dimenzí struktury, dimenzí hledání informací a dimenzí posunu myšlení. Soubor nástrojů jasně vysvětluje:

⬤ Teorie, která stojí za každým typem otázek, včetně zkoumání příslušných neurověd a psychologie.

⬤ Účely různých typů otázek.

⬤ Jak otázky fungují.

⬤ Kdy používat různé typy otázek.

⬤ Jak sestavovat a používat otázky při mediaci neohrožujícím způsobem.

Tato základní praktická příručka radikálně zpřesní, zaměří a zlepší dovednosti kvalifikovaných mediátorů, studentů, lektorů, školitelů a těch, kteří používají otázky k výzvám a změnám v jakémkoli kontextu.