Řízení provozu služeb: Strategická perspektiva

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Service Operations Management: A Strategic Perspective

Obsah knihy:

Tato poutavá a přístupná učebnice se zabývá výzvami a složitostmi řízení provozu v oblasti služeb.

Tato učebnice se komplexně zabývá klíčovými koncepty strategie a řízení provozu z pohledu globálních služeb a integruje tradiční teorii s nejmodernějšími současnými příklady. Přístup zaměřený na studenta umožňuje čtenáři důkladně porozumět klíčovým problémům, s nimiž se potýkají současné organizace služeb, od řízení a přezkoumávání rizik až po řízení vztahů s dodavateli.

Bohatá pedagogika, integrované online zdroje a relevantní mezinárodní případové studie rozvíjejí dovednosti strategického myšlení a vybavují studenty základními nástroji a technikami potřebnými k plánování, navrhování, řízení a kontrole činností v různých kontextech odvětví služeb. Jedná se o ideální učebnici pro studenty managementu provozu služeb na bakalářské, postgraduální a MBA úrovni.