Řízení problémů: Průvodce implementací pro reálný svět

Recenze čtenářů

Kniha je vysoce hodnocena jako komplexní a praktický průvodce řízením problémů, který poskytuje cenné poznatky a strukturované přístupy pro zkušené i začínající manažery problémů. Čtenáři ji považují za srozumitelnou a příjemnou na čtení, oceňují její podrobné pokrytí a reálné aplikace.

Snadno pochopitelné, praktické rady, komplexní pokrytí, příjemné čtení, strukturovaný přístup, přínosný pro zkušené i nové manažery problémů, obsahuje nové myšlenky a příklady z reálného světa.

Někteří čtenáři si mohou přát hlubší prozkoumání některých témat, ačkoli v recenzích nebyly výslovně zmíněny žádné konkrétní zápory.

(na základě 6 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Problem Management: An implementation guide for the real world

Obsah knihy:

Řízení problémů je jediným procesem řízení služeb IT, který má tendenci přinášet více přínosů rychleji než kterýkoli jiný. Tato kniha, založená na autorových rozsáhlých zkušenostech a podpořená návrhy a nápady dalších odborníků z praxe, nabízí praktický a reálný návod na všechny aspekty zavádění a provozování efektivní funkce řízení problémů, od návrhu a zdůvodnění této funkce až po různé způsoby její organizace.

Nabízí rady a doporučení šité na míru různým typům organizací a dává IT praktikům, konzultantům a manažerům nástroje, které jim umožní přidat skutečnou hodnotu jejich podnikání. „Michael se zabývá řízením problémů od polévky až po oříšky. Bez ohledu na vyspělost vašeho procesu řízení problémů jej tato kniha zlepší.

Povinná četba! ' Joseph Gallagher, přední odborník na problematiku řízení problémů -- 'Toto je nezbytná četba pro každého, kdo chce brát řízení problémů vážně. Vřele ji doporučuji.' James Bourgerie, Global Process Owner Problem Management, Computacenter --.