Původní název:
Managing Quality Fads: How America Learned to Play the Quality Game
Obsah knihy:
Mohou se manažeři poučit z módních trendů? To je otázka, kterou se zabývá Robert Cole v této pronikavé knize o různých faktorech, které podporují a brzdí organizační učení.
Cole, který se dlouhodobě zabývá japonským a americkým hnutím za kvalitu, se zaměřuje na reakci amerického průmyslu na výzvu, kterou na počátku 80. let představovalo vysoce kvalitní zboží z Japonska. Zatímco většina amerických manažerů považuje tuto výzvu za pomalu, ale úspěšně zvládnutou, mnozí akademici považují hnutí za kvalitu, které z ní vzešlo, jen za další módní výstřelek. Ve snaze smířit tyto dva názory Cole zkoumá důvody pomalé reakce amerického průmyslu na japonskou kvalitu a tvrdí, že počátkem 80. let brzdila činnost managementu řada institucionálních faktorů. Poté popisuje přetváření institucí, které umožnilo americkým společnostem překonat rozdíly v kvalitě a dosáhnout trvalého zlepšení kvality v 90. letech.
Společnost Hewlett-Packard je příkladem firmy, která tento institucionální přechod provedla efektivněji než většina ostatních. Cole popisuje úspěšné strategie společnosti Hewlett-Packard a zároveň poukazuje na závažné problémy, kterým čelí tato společnost i další firmy, které se snaží přizpůsobit, zlepšit a překročit japonské postupy. Na příkladu společnosti Hewlett-Packard, která je vysoce decentralizovanou společností, také zkoumá efektivní strategie tvorby, šíření a implementace znalostí.
Jako bezprecedentní vědecké pojednání o hnutí za kvalitu poskytuje Managing Quality Fads několik důležitých poznatků pro ty, kteří se zajímají o manažerské rozhodování v podmínkách nejistoty a organizační transformace v rychle se měnícím podnikatelském prostředí.
