Řízení mimořádných událostí v provozu

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 46 hlasů.

Původní název:

Incident Management for Operations

Obsah knihy:

Jste spokojeni se způsobem, jakým vaše společnost reaguje na incidenty v oblasti IT? Jak je váš zásahový tým připraven na řešení kritických, časově citlivých událostí, jako jsou narušení služeb a narušení bezpečnosti? Profesionálové v oblasti IT, kteří hledají efektivní modely reakce, úspěšně přijali systém řízení incidentů (IMS), který používají hasiči v celých USA. Tato praktická kniha vám ukáže, jak stejnou metodiku reakce aplikovat na vlastní provoz IT.

Dozvíte se, jak se osvědčené postupy IMS pro vedení lidí a řízení času přímo vztahují na incidenty IT, kde je v sázce vysoká částka a výsledky jsou nejisté. V knize jsou uvedeny případy použití některých největších (a nejmenších) týmů provozu IT na světě. Existuje lepší způsob reakce. Právě jste ho našli.

⬤ Ohodnoťte svou reakci na IT incidenty pomocí programového hodnotícího nástroje PROCESS.

⬤ Získejte přehled o rámci IMS pro všechna nebezpečí a všechna rizika.

⬤ Pochopte povinnosti velitele incidentu.

⬤ Vytvořit jednotnou strukturu velení pro události, které se týkají více obchodních jednotek.

⬤ Systematicky vyhodnotit, co se pokazilo a jak tým pro řešení incidentů reagoval.