Řízení kvality pro konkurenční výhodu na globálních trzích

Původní název:

Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets

Obsah knihy:

Kvalita by měla být považována za kulturu úspěchu na trhu. Podniky zaměřené na kvalitu v tomto novém prostředí dlouhodobě přežijí, protože kvalita je to, co může vytvořit skutečné a pevné spojení mezi podnikem a jeho klienty, a ti by měli být vždy považováni za srdce každého podniku; bez nich nemá možnost ani smysl pokračovat v jakékoli činnosti podniku.

Kniha Řízení kvality pro konkurenční výhodu na globálních trzích je základním referenčním zdrojem, který pojednává o významu postupů v oblasti kvality a postupů na globálních trzích. Díky výzkumu, který umožňuje odborníkům z praxe lépe pochopit strategickou roli kvality v informační a znalostní společnosti, se zaměřuje na popis globální ekonomiky tvořené sítěmi, organizacemi, týmy, pracovními skupinami, informačními systémy a konečně aktéry v síťovém prostředí.

Cílovou skupinu této knihy, která zahrnuje výzkum témat, jako je spokojenost spotřebitelů, lidský kapitál a řízení kvality, tvoří odborníci a výzkumníci pracující v oblasti informačního a znalostního managementu v různých oborech, včetně knihovnictví, informačních a komunikačních věd, správních věd a managementu, vzdělávání, vzdělávání dospělých, sociologie, informatiky a informačních technologií. Kromě toho kniha poskytuje poznatky a podporu vedoucím pracovníkům, kteří se zabývají řízením odborných znalostí, vědomostí, informací a organizačním rozvojem v různých typech pracovních společenství a prostředí.