Řízení konfliktů

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 6 hlasů.

Původní název:

Conflict Management

Obsah knihy:

Řízení konfliktů je přehledný a výkonný nástroj pro pochopení a zvládání konfliktních situací. Konflikty se mohou vymknout kontrole, ale pokud pochopíte, jak tato spirála funguje, možná budete schopni zabránit tomu, aby vůbec začala.

V této knize najdete mnoho možností, jak konflikty zvládat, včetně:

⬤ plánování.

⬤ stanovení cílů.

⬤ kompromis.

⬤ zprostředkování.

Odborník na komunikaci Baden Eunson se také podrobně věnuje vyjednávacím dovednostem. Nabízí názorný a neotřelý přístup k práci se strategiemi a taktikami, vyjednávacími styly, významem dovedností naslouchat a klást otázky, důvody, proč může místo vyjednávání ovlivnit jeho výsledek, a proč fráze "win-win" není klišé, ale technika vedoucí k úspěchu.