Řešení sporů a konfliktů: Sada svépomocných nástrojů pro řešení sporů v každodenním životě.

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Dealing with Disputes and Conflict: A Self-Help Tool-Kit for Resolving Arguments in Everyday Life

Obsah knihy:

Řešení sporů a konfliktů: Nabízí přístupné a praktické strategie a řešení, které neškoleným mediátorům a čtenářům poradí, jak účinně řešit spory a konflikty v širokém spektru sporných situací. Na základě propojení psychologických a společenskovědních teorií nabízí autor jasný návod pro zvládání konfliktů v každodenním životě, a to od zkušeností v práci, s komunitou nebo doma.

Tato kniha definuje mediační praxi, její klíčové principy a způsob jejího uspořádání a provádění a nabízí praktické strategie založené na klíčových teoriích, včetně transakční analýzy. Tony Whatling při tvorbě této cenné praktické příručky vychází ze svých bohatých zkušeností profesionálního mediátora, konzultanta, školitele a autora. Kniha, jejíž součástí je soubor nástrojů popisující základní dovednosti a strategie uplatňované vyškolenými odborníky, se zabývá důležitými prvky řešení konfliktů, jako je omluva, usmíření, význam naslouchání a soustředění a co zkusit, když účastníci sporu nereagují. Jsou zde uvedeny případové studie z různých prostředí, které čtenářům poskytnou nástroje potřebné při řešení sporů týkajících se situací, jako je rozvod nebo neshody na pracovišti.

Tento text, který poutavým a srozumitelným tónem zkoumá základní kameny vedení sporů, je ideální pro mediátory, odborníky na řešení sporů, dobrovolníky, vedoucí pracovníky komunit, zdravotnický personál a všechny, kdo se vydávají na dráhu mediátora, stejně jako pro jednotlivce, kteří doufají, že budou řešit konflikty ve svém vlastním životě.