Řešení konfliktů: 10 kroků, jak změnit negativa v pozitiva

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.

Původní název:

Resolving Conflict: 10 Steps for Turning Negatives to Positives

Obsah knihy:

Konflikty jsou nevyhnutelné v každodenním životě a zejména v dnešních stále více nehierarchických organizacích - na pracovišti.

Řešení konfliktů, které vždy patřilo ke klíčovým dovednostem vedoucích pracovníků, se tak stalo ještě důležitějším. Příliš často se však vedoucím pracovníkům dostává jen málo formálního školení v oblasti řešení konfliktů, a tak mají problém zvládnout i ty nejjednodušší mezilidské konflikty.

S využitím poznatků z této knihy budou čtenáři schopni aplikovat důkladnou a osvědčenou metodu - shrnutou do deseti kroků - pro řešení konfliktů. Podle těchto kroků mohou vedoucí pracovníci analyzovat konflikt a přistoupit k jeho řešení s větší jistotou pozitivního výsledku pro všechny zúčastněné.