Redesign procesů ve zdravotnictví s využitím štíhlého myšlení: Příručka pro zlepšení toku pacientů a kvality a bezpečnosti péče

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 3 hlasů.

Původní název:

Process Redesign for Health Care Using Lean Thinking: A Guide for Improving Patient Flow and the Quality and Safety of Care

Obsah knihy:

Redesign procesů ve zdravotnictví s využitím štíhlého myšlení je odpovědí na jednoduchou, ale těžko zodpověditelnou otázku a je výsledkem zkušeností pracujícího lékaře, který byl zároveň vedoucím pracovníkem pro bezpečnost a kvalitu v australské fakultní nemocnici. V této nemocnici vypozoroval, že na oddělení urgentního příjmu pracují talentovaní, dobře vyškolení a respektovaní lékaři a sestry. Vybavení bylo moderní a pracovní náplň nevýjimečná, ale oddělení bylo blízko rozpadu. Pacientům se děly špatné věci, všichni se navzájem obviňovali, vyzkoušeli spoustu věcí, ale nic se nelepšilo a nikdo nedokázal vysvětlit proč. Problém nebyl v nedostatku technických znalostí nebo odbornosti, problém byl v tom, že se nikdo nepostavil na zadní a neřekl si: Jak nejlépe provést 200 nebo 300 pacientů denně složitým a různorodým sledem kroků, které jsou nutné k vyřešení mnoha různých problémů, jež přivádějí pacienty na naše oddělení?

S těmito problémy se potýkají nemocnice a zdravotnické služby po celém světě. Objevují se potíže s tokem pacientů, přetížení, fronty, neefektivní využívání zdrojů, problémy se zapojením klinického personálu do programů zlepšování, nežádoucí události a rozpočtová omezení.

Štíhlé myšlení a analýza toku hodnot poskytují nemocnicím a zdravotnickým zařízením, které se potýkají s těmito problémy, poznatky, které potřebují, aby si mohly pomoci. Tato kniha poskytuje metodu, která tyto poznatky systematicky proměňuje ve fungující programy redesignu služeb a systémů.

Kniha je rozdělena do dvou částí. První oddíl poskytuje základní informace o přístupu a systematicky krok za krokem zpracovává metodiku redesignu procesů. Druhou část tvoří řada případových studií, které ukazují metodiku v praxi, co se osvědčilo a co ne. Cíl každého redesignu procesu je jednoduchý: správná péče, pro správnou osobu, ve správný čas, na správném místě a hned napoprvé. Tato kniha pomáhá lidem, kteří pracují v nemocnicích a zdravotnických službách, realizovat tyto cíle společnou prací.