Proti proudu: Jak řešit problémy dříve, než nastanou?

Recenze čtenářů

Kniha Dana Heatha „Proti proudu“ se zaměřuje na důležitost prevence problémů ještě před jejich vznikem, a to na základě poutavých anekdot a příkladů z různých oblastí. Zatímco mnozí recenzenti chválí její pronikavý a praktický obsah, někteří ji kritizují za to, že je méně podrobná v měření úspěšnosti prevence a spoléhá se na standardní obchodní problémy.

⬤ Kniha je aktuální a relevantní, zejména v době pandemie COVID-19
⬤ poskytuje pronikavé rámce pro prevenci problémů
⬤ nabízí anekdotické důkazy a příklady z různých oborů, díky čemuž je srozumitelná a poutavá
⬤ podporuje posun v myšlení směrem k proaktivnímu řešení problémů a podporuje experimentování a systémové myšlení.

⬤ Někteří čtenáři považovali kapitolu o měření preventivních snah za vágní a málo podrobnou
⬤ mezi kritické připomínky patří, že se může zdát opakující se
⬤ několik recenzentů mělo pocit, že nedosahuje kvality předchozích spoluprací bratří Heathů
⬤ několik z nich považovalo příklady za příliš zjednodušené nebo podobné jiné existující obchodní literatuře.

(na základě 131 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen

Obsah knihy:

Autor bestsellerů New York Times Dan Heath zkoumá, jak předcházet problémům dříve, než nastanou, a vychází přitom ze stovek rozhovorů s nekonvenčními řešiteli problémů.

V životě tak často uvízneme v kruhu reakcí. Hasíme požáry. Řešíme mimořádné události. Zůstáváme po proudu, řešíme jeden problém za druhým, ale nikdy se nedostaneme proti proudu, abychom opravili systémy, které problémy způsobily. Policisté pronásledují zloděje, lékaři léčí pacienty s chronickými nemocemi a pracovníci call centra řeší stížnosti zákazníků. Mnoha zločinům, chronickým onemocněním a stížnostem zákazníků však lze předcházet. Proč se tedy naše úsilí tak výrazně zaměřuje na reakci, a ne na prevenci?

V knize Proti proudu zkoumá psychologické síly, které nás tlačí po proudu - včetně "slepoty k problémům", kvůli níž si nevšímáme závažných problémů v našem okolí. Heath nás seznamuje s mysliteli, kteří tyto překážky překonali a dosáhli obrovských vítězství tím, že přešli na myšlení proti proudu. Jedna internetová stránka o cestování zabránila dvaceti milionům hovorů se zákazníky ročně tím, že provedla několik jednoduchých úprav svého rezervačního systému. Jeden velký městský školní obvod snížil počet žáků, kteří předčasně ukončí školní docházku, na polovinu poté, co zjistil, že dokáže předpovědět, kteří žáci předčasně ukončí školní docházku - a to již v deváté třídě. Jeden evropský národ téměř eliminoval zneužívání alkoholu a drog mladistvými záměrnou změnou národní kultury. A jeden systém záchranné služby zrychlil reakční dobu svých sanitek tím, že použil data k předvídání, kde se objeví volání na 911 - a předsunul své sanitky, aby byly v těchto oblastech v pohotovosti.

Upstream přináší praktická řešení, jak problémům předcházet, a nikoli na ně reagovat. Kolik problémů v našich životech a ve společnosti tolerujeme jen proto, že jsme zapomněli, že je můžeme řešit?