Prodej zaměřený na zákazníka: Prodejní techniky pro novou světovou ekonomiku

Recenze čtenářů

Kniha Roba Jollese o konzultativním prodeji je vysoce ceněna pro svůj strukturovaný přístup k prodeji zaměřenému na zákazníka, takže je vhodná jak pro začínající, tak pro zkušené prodejce. Čtenáři oceňují předkládané poznatky a etický pohled, i když někteří poznamenávají, že podrobné kroky mohou proces komplikovat. Několik recenzí zmiňuje jako nedostatky špatné zpracování a kvalitu tisku.

Dobře strukturovaný přístup, zaměření na potřeby zákazníků, etické techniky prodeje, pronikavé statistiky, praktická cvičení, vřele doporučeno pro prodejce a vedoucí pracovníky, snadno se čte, skvělé pro zdokonalení prodejních technik.

Podrobné kroky mohou komplikovat postup, uváděna špatná redakce a překlepy, nízká kvalita papíru v knize.

(na základě 32 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Customer Centered Selling: Sales Techniques for a New World Economy

Obsah knihy:

Toto přepracované vydání klasické knihy Roberta Jollese o prodejních technikách obsahuje zcela nové materiály, včetně ilustrací, učebních pomůcek, koučovacích technik a skutečných strategií provádění.

Když máte proces, máte i způsob, jak měřit, co děláte. Když to můžete změřit - můžete to napravit.

Kniha Prodej zaměřený na zákazníka učí tajemství světoznámého školení prodeje společnosti Xerox tím, že obrací konvenční prodejní praktiky spočívající v hledání potřeb zákazníka, nabízení produktu a přijetí mentality přijímání objednávek. Jolles poskytuje systematický, opakovatelný a předvídatelný přístup, který učí, jak předvídat a ovlivňovat chování pomocí studia a pochopení rozhodovacího cyklu a kritických rozhodovacích bodů zákazníka. Pomocí případových studií, interaktivních aktivit a pracovních pomůcek se každý - od zkušeného prodejce až po manažera či rodiče - může nejen naučit síle ovlivňovat chování, ale může tyto myšlenky také realizovat. Kniha Prodej zaměřený na zákazníka, kterou využily společnosti Toyota, Disney, NASA, Nortel, General Electric, desítka univerzit a více než padesát finančních institucí, poskytuje konzultativní postup krok za krokem, který inspiruje a zároveň učí.