Prodej zaměřený na zákazníka

Recenze čtenářů

Prodej zaměřený na zákazníka (CCS) je oceňován pro svůj logický přístup ke konzultativnímu prodeji, zejména v softwarovém průmyslu. Kniha je považována za cenný zdroj informací pro začínající i zkušené profesionály v oblasti prodeje, protože klade důraz na metodiku zaměřenou na zákazníka, která pomáhá provést kupující jejich rozhodovacím procesem. Mnozí uživatelé vyzdvihují postřehy knihy týkající se prodejních sdělení a důležitosti přizpůsobení se moderním prodejním postupům. Někteří ji považují za náročnou na čtení kvůli jejímu akademickému tónu, ale přesto ji považují za přínosnou pro zlepšení prodejních technik.

** Nabízí solidní a logickou metodiku prodeje. ** Užitečné příklady z reálného světa, zejména pro prodej softwaru. ** Podporuje přístup k prodeji zaměřený na zákazníka. ** Užitečné pro začínající i zkušené prodejce. ** Poskytuje praktické kroky a poznatky pro zlepšení prodejních postupů. ** Dobře funguje při integraci prodejních a marketingových procesů.

⬤ ** Pro někoho obtížné čtení
⬤ může působit jako učebnice. ** Ne všechny koncepty jsou dobře použitelné mimo softwarové nebo specializované prodejní prostředí. ** Chybí nové nápady
⬤ někteří ji považují za opakování stávajících metodik. ** Může frustrovat tradiční prodejce, kteří očekávají rychlá řešení nebo okamžité výsledky.

(na základě 34 hodnocení čtenářů)

Původní název:

CustomerCentric Selling

Obsah knihy:

Web změnil pravidla hry pro vaše zákazníky - a tedy i pro vás. Nyní vám CustomerCentric Selling, který je již uznáván jako jedna z nejlepších metodik pro řízení vztahu mezi kupujícím a prodávajícím, pomůže vyrovnat podmínky, abyste mohli oslovit klienty, když jsou připraveni nakupovat, a vytvořit jim vynikající zákaznickou zkušenost.

Vaše firma a její zaměstnanci musí být "CustomerCentric" - ochotní a schopní identifikovat a uspokojovat potřeby zákazníků ve světě, kde konkurence čeká jen na jedno kliknutí myší. Tradiční moudrost dlouho tvrdila, že prodávat znamená přesvědčovat a přesvědčovat kupující. Dnešní kupující však již nechtějí ani nepotřebují být prodáváni tradičními způsoby.

Kniha CustomerCentric Selling vám umožní zvládnout osm klíčových aspektů komunikace s dnešními zákazníky, abyste dosáhli optimálních výsledků:

⬤ Vést rozhovory namísto prezentací.

⬤ Pokládání relevantních otázek místo nabízení názorů.

⬤ Soustředění se na řešení a ne pouze na vztahy.

⬤ Zaměření se na podnikatele místo na uživatele.

⬤ Přibližování použití produktu namísto spoléhání se na funkce.

⬤ Soutěžení za účelem vítězství - ne pouze za účelem udržení si zaměstnání.

⬤ Uzavírání na časové ose kupujícího (namísto vaší).

⬤ Posílení kupujících místo snahy "prodat" je.

Prodej zaměřený na zákazníka navíc učí a posiluje klíčové taktiky, které maximálně využijí zdroje vaší organizace. Možná máte pocit, že nemáte zavedeny ty nejchytřejší interní systémy, které by zajistily ideální pracovní postup. (Možná, jak je až příliš časté, vám identifikovatelné systémy chybí téměř úplně. ) Od základů - a nejen jich - strategického rozpočtování a vyjednávání až po hodnocení a rozvoj dovedností vašich prodejců se dozvíte, jak zajistit, aby každý krok, který vaše firma učiní, byl správný.