Příslib značky: Jak Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver a další přední značky vytvářejí a dodržují příslib, který zaručuje úspěch

Recenze čtenářů

Příslib značky od Duana Knappa je příručka, která zdůrazňuje důležitost vytvoření emocionálního spojení se zákazníky prostřednictvím skutečného příslibu značky. Mnoho recenzí chválí její praktické rady, srozumitelnost při vysvětlování pojmů týkajících se značky a příklady z reálného světa. Některé kritiky však směřují k její délce, vnímanému marketingovému přesahu a občasnému opakování.

⬤ Poskytuje jasný a praktický návod, jak vytvořit sliby značky.
⬤ Nabízí řadu příkladů z praxe a případových studií.
⬤ Zaměřuje se na emocionální spojení se zákazníky a důležitost zážitku ze značky.
⬤ Vřele doporučujeme jednotlivcům i podnikům v různých odvětvích, kteří chtějí vylepšit strategie budování značky.
⬤ Podporuje skutečný přístup ke vztahům se zákazníky.

⬤ Někteří mají pocit, že se obsah knihy opakuje a v některých oblastech postrádá hloubku.
⬤ Někteří ji kritizují jako marketingový nástroj nebo poradenské hřiště spíše než jako komplexní příručku o budování značky.
⬤ Některé příklady a koncepty se mohou zdát přehnané nebo plné nadsázky.
⬤ Několik kapitol bylo označeno za méně informativní, než se očekávalo.

(na základě 33 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success

Obsah knihy:

Duane Knapp, odborník na značky, populární řečník a poradce společnosti Fortune 500, představuje BrandPromise(R), svůj tajný recept, jak se stát skutečnou značkou. Správný slib, jeho dodržování a plnění závazku BrandPromise promění vaši firmu nebo organizaci v "jedinečnou" značku, které budou zákazníci, zaměstnanci a akcionáři důvěřovat a podporovat ji po mnoho let.

"Slib značky je novou měnou úspěchu," říká Knapp, který učí na základě osobních zkušeností, protože vybudoval nebo radil stovkám úspěšných značek po celém světě. Filozofie slibu Duana Knappa je vysoce ceněná a hojně citovaná a odkazovaná ve stovkách publikací a knih.

Úspěch značky stojí na třech principech:

1) Poskytněte jedinečnou zkušenost s produkty nebo službami, které zlepší život vašich zákazníků.

2) Inspirujte zaměstnance k partnerství, nadšení a podpoře.

3) Vytvořte dojem výjimečné hodnoty a výrazných výhod a splňte svůj slib.

Skutečné značky dávají slib a dodržují ho. Tento slib začíná jiným smýšlením, než je běžné podnikání. Nejde jen o to odvést dobrou práci - jde o optimalizaci emocionálních a funkčních přínosů z pohledu zákazníka.

BrandPromise se vztahuje na všechny typy organizací, od asociací, filantropických podniků (charitativní a neziskové organizace) a osobních značek (celebrity, sportovci a vedoucí pracovníci) až po firmy poskytující profesionální služby (lékaři), podnikatele, malé podniky a podniky zaměřené na členy (družstevní záložny a družstva). Knapp poskytuje postřehy široké škály vedoucích pracovníků a lídrů s hloubkovými analýzami mnoha originálních značek, včetně Ketel One, Costco, Make-A-Wish Foundation, Destination Marketing Association International, SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, Callison Architecture, RK Dixon, Bartell Hotels a Tourism Vancouver.

Kniha BrandPromise odhaluje tajemství, která mají všechny druhy organizací včetně asociací, filantropických podniků (charitativní a neziskové organizace) a osobních značek (celebrity, sportovci a manažeři) až po firmy poskytující profesionální služby, jako jsou lékaři, podnikatelé, malé podniky a podniky zaměřené na členy, jako jsou úvěrová družstva a družstva.

BrandPromise také vysvětluje, jak mohou celebrity využít tajemství BrandScience ke zlepšení své image a vnímání, a obsahuje profil značky Annika Sorenstam.

Podle Knappa je "strategie Anniky dokonalým průvodcem pro každého jednotlivce nebo celebritu, která má zájem optimalizovat svůj úspěch.

"Velké hvězdy se mohou narodit, ale právě celebrity, které přijmou principy BrandScience, se těší dlouhodobému úspěchu značky.".

BrandPromise obsahuje postřehy dalších celebrit včetně Oprah, Grega Normana a Rachael Ray.