Příručka výhod značky: Proč zákazníci nekupují to, co prodáváte - a co s tím dělat?

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 3 hlasů.

Původní název:

The Brand Benefits Playbook: Why Customers Aren't Buying What You're Selling--And What to Do about It

Obsah knihy:

Dnešní zákazníci chtějí značky, ne produkty. V knize The Brand Benefits Playbook dva přední světoví odborníci na budování značky poskytují strategický pohled na umístění a realizaci výhod značky - a vysvětlují, jak může zaměření na výhody značky transformovat organizace a pomoci jim zvítězit na trhu.

Ve světě, kde se nespočet organizací spoléhá na získávání a správu dat, aby se dozvěděly více o svých zákaznících, se vytratil skutečný důraz na zákazníky a výhody, které hledají. Jak se ukazuje, když se zákazníci poprvé setkají s vaším produktem, nemůže je zajímat, co váš produkt má - nechtějí vědět o jeho vlastnostech. Chtějí vědět, co pro ně dělá - jeho výhody. I když to zní jako zdravý rozum, ve skutečnosti takto podniká překvapivě málo organizací.

Doktoři Allen Weiss a Debbie MacInnisová, profesoři a odborníci na budování značky, se to chystají změnit. V knize The Brand Benefits Playbook Weiss a MacInnisová pomáhají čtenářům pochopit model založený na výhodách a přejít na něj.

Toto zaměření na výhody pro zákazníky naučí organizace:

⬤ Na jakém trhu působí (nebo by mohly působit).

⬤ Jak zákazníci vnímají jejich značku (a značku konkurence) z hlediska přínosů.

⬤ Nejúčinnější způsob segmentace trhu a umístění značky.

⬤ Jak poskytovat výhody v průběhu celé cesty zákazníka.

⬤ Jak zaměření na výhody usnadňuje růst značky.

Soustředěné zaměření na výhody namísto vlastností přináší inovace, perspektivu a silnou loajalitu ke značce - a samozřejmě finanční zisk. Přístup Weisse a MacInnise je založený na důkazech, integrovaný a jednoduchý a lze jej aplikovat na všechny typy značek na všech trzích - a zajišťuje, že každá značka může poskytovat výhody, které její zákazníci skutečně chtějí.