Potřeba změny - Čtyři trendy ohrožující každou organizaci a co s nimi dělat

Původní název:

Need for Change - Four Trends Endangering Every Organisation and What to Do About Them

Obsah knihy:

Pomáhá manažerům zlepšit služby poskytované zákazníkům (nebo veřejnosti) a snížit náklady, zlepšit výkonnost a zvýšit morálku zaměstnanců.

V tomto titulu autor představuje své klíčové pojmy a techniky, které umožňují dosáhnout pochopení hlavních příčin konkrétních problémů, s nimiž se vaše organizace potýká.