Plánování a zajišťování kvality: Zásady, přístupy a metody pro vývoj výrobků a služeb

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 4 hlasů.

Původní název:

Quality Planning and Assurance: Principles, Approaches, and Methods for Product and Service Development

Obsah knihy:

Tato kniha představuje zásady plánování systémů kvality počínaje formulováním strategického plánu zaměřeného na zákazníka, přes výrobu výrobků až po poskytování služeb.

Začíná úvodní částí, která zkoumá význam kvality, a poté se věnuje přehledu zásad v oblasti strategie a politiky řízení kvality. Poté kniha podrobně rozebírá potřeby zákazníků a odpovídající úkoly plánování kvality ve fázích návrhu a následně se zaměřuje na procesy návrhu k zajištění kvality výrobku nebo služby.

Další kapitoly jsou věnovány analýze způsobů a důsledků poruch (FMEA) a plánu řízení jako proaktivním přístupům k řízení kvality, řízení kvality dodavatelů a čtyřem klíčovým procesům spojeným s plánováním a realizací kvality. Závěrečná kapitola poskytuje ucelený přehled o procesech řešení problémů, základních sedmi nástrojích kvality a dalších sedmi nástrojích ve třech oddílech.