Recenze čtenářů
Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 2 hlasů.
Původní název:
Omnichannel Retail: How to Build Winning Stores in a Digital World
Obsah knihy:
Maloobchod je pod značným tlakem. Maloobchodníci se potýkají nejen s rostoucími náklady, ale snaží se držet krok s rychle se měnícím chováním spotřebitelů, technologickým pokrokem a stále rostoucí konkurencí.
Aby mohli vítězit, musí se dnes maloobchodníci naučit, jak stejně dobře obsluhovat zákazníky jak na internetu, tak mimo něj. To znamená hladce integrovat fyzické prostředí s digitálním a vytvořit něco, co bude bezchybně omnichannel, protože zákazníci více než kdy jindy vyhledávají pohodlné, personalizované a jednotné nákupní zážitky bez ohledu na to, kdy a kde se rozhodnou nakupovat. Omnichannel přístup k maloobchodu přináší potenciál zvýšit návštěvnost, zlepšit přehled o zákaznících, zlepšit služby, zvýšit loajalitu a v konečném důsledku zvýšit tržby.
Kniha "Omnichannel Retail" slouží jako praktický návod pro podniky, jak mohou lépe sloužit zákazníkům a podpořit tak svůj růst využitím příležitostí, které jim přináší digitalizace a práce s daty. Toto plně aktualizované nové vydání vysvětluje, jak vytvářet poutavé věrnostní programy, poskytovat personalizovaný marketing a jak maximalizovat sílu zákaznických dat. Tato kniha obsahuje případové studie od předních světových společností v oblasti omnichannel, jako jsou Asda, Woolworths Australia, Target a Pret A Manger, a poskytuje hmatatelné a ověřené příklady toho, jak mohou maloobchodníci využít příležitostí, které náš hyperpropojený a neustále aktivní svět přináší.
