Omni-Channel Retailing: Strategie pro maloobchodníky, jak prosperovat v době pandemie Covid-19 a dále

Recenze čtenářů

Kniha „Omni-Channel Retailing: Ken Wong nabízí cenné poznatky a praktické návody pro maloobchodníky, kteří se chtějí přizpůsobit a prosperovat během pandemie COVID-19 i po ní. Kniha obsahuje řadu příkladů z kanadského maloobchodu a je oceňována pro svůj přístupný styl psaní, srozumitelnost a začlenění vizuálních prvků. Slouží jako vynikající zdroj informací jak pro profesionály v maloobchodě, tak pro studenty studující omnichannel marketing.

⬤ Obsahuje relevantní příklady kanadských maloobchodníků.
⬤ Obsahuje krásné vizuální materiály, včetně velkých fotografií a grafiky.
⬤ Je napsána srozumitelně a snadno se s ní pracuje.
⬤ Obsahuje poutavé aktivity, otázky k diskusi a otázky s výběrem odpovědí v každé kapitole.
⬤ Nabízí poznatky o přizpůsobení se výzvám pandemie.
⬤ Vřele doporučujeme jak pro odborníky z maloobchodu, tak pro studenty.

Některé recenze naznačují, že současné učebnice o omnichannel marketingu před touto knihou chyběly, což naznačuje omezené alternativy. Nebyla zmíněna žádná silná negativní kritika, ale zaměření knihy na konkrétní regiony (zejména Kanadu) může omezit její použitelnost pro maloobchodníky mimo tyto oblasti.

(na základě 7 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Omni-Channel Retailing: A Strategy for Retailers to Thrive in the Covid-19 Pandemic and Beyond

Obsah knihy:

"Ken Wong v knize Omni-Channel Retailing zachytil základní technologie a nástroje, které každodenně používáme k tomu, abychom našim zákazníkům poskytli produkty, které chtějí, prostřednictvím kanálu, který nejlépe vyhovuje jejich potřebám."

-David Markwell, ředitel pro technologie a analytiku, Loblaw Companies Ltd.

"Ken Wong vytvořil impozantní, ale zároveň velmi přístupnou příručku, kterou by měl zhltnout každý maloobchodní podnik, velký, střední i malý. Maloobchodníci, kteří chtějí dokázat víc než jen přežít, najdou v knize Omni-Channel Retailing nepostradatelný plán, jak si získat a udržet zákazníky.".

-David Agnew, prezident Seneca College.

"Dr. Ken Wong poskytuje pohled, který je aktuální pro dnešní maloobchod. Jeho současné postřehy poskytují relevanci všem, kteří mají zájem dozvědět se více o Omni-Channel Retailing.".

-Dr. Seung Hwan (Mark) Lee, ředitel, profesor maloobchodního managementu, TRSM, Ryerson University.

"V rámci organizace není prostor pro 'sila' nebo funkční hranice. Všechny musí být integrovány, aby poskytovaly co nejlepší a konzistentní zákaznickou zkušenost. Kniha Omni-Channel Retailing zkoumá tuto strategii, uvádí ověřené příklady úspěchu a přináší praktické rady, které pomohou dnešním maloobchodníkům.".

-Perry Oosting, bývalý generální ředitel společnosti Clergerie Paris.

Pandemie COVID-19 přepisuje pravidla maloobchodu. Stále větší počet nakupujících se nyní spoléhá na doručení zboží ve stejný den, vyzvednutí u obrubníku, doručení do domu/v autě a drive-thru poháněné umělou inteligencí. Aby se maloobchodníci přizpůsobili takové změně paradigmatu, musí provést významné změny ve svých obchodních modelech, aby se stali digitálně vybavenými a řízenými daty.

Kniha Omni-Channel Retailing je napsána tak, aby pomohla maloobchodníkům a studentům maloobchodu pochopit, jak důležité je poskytovat zákazníkům bezproblémovou, soudržnou a kontextuální zkušenost během celé nákupní cesty. Kniha se zabývá výzvami, kterým čelí dnešní maloobchodníci, a přináší nové nápady pro jejich realizaci. Součástí jsou relevantní aktivity a náměty k diskusi, které čtenářům pomohou osvojit si dané koncepty.