Obtížné rozhovory za týden: Jak vést lepší rozhovory v sedmi jednoduchých krocích.

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 7 hlasů.

Původní název:

Difficult Conversations in a Week: How to Have Better Conversations in Seven Simple Steps

Obsah knihy:

Obtížné rozhovory se právě staly snazšími

Jak profesionálně jednat s kolegou, jehož práce je výrazně pod úrovní? S dodavatelem, který chodí stále pozdě? Říkat „ne“ s laskavostí? Sdělit někomu špatnou zprávu? Mnozí z nás se již setkali s obchodními rozhovory, které byly špatně vedeny, špatně načasovány nebo na které se dotyčná osoba sotva připravila.

Tato praktická kniha nabízí pomoc začínajícím i začínajícím manažerům v různých obchodních situacích, například při sdělování špatných zpráv při hodnocení a při práci s různými kolegy, kteří mohou být líní, negativní nebo neschopní.

Ať už se rozhodnete přečíst ji za týden nebo na jedno posezení, kniha Obtížné rozhovory za týden je nejrychlejší cestou k úspěchu:

- V neděli: Proč jsou některé rozhovory obtížné? Možná máme tendenci se obtížným rozhovorům vyhýbat: Jak jinak je zvládnout?

- Pondělí: Jak se dostat k rozhovoru s lidmi? Zvládněte své emoce Rozlišujte fakta o události a pocity kolegů a jejich pocit identity.

- Úterý: Místo, atmosféra a načasování obtížného rozhovoru jsou důležité. Je nezbytné, abyste se dobře připravili, zejména na úvodní slova a směr, kterým chcete rozhovor vést, včetně alternativních způsobů řešení problému.

- Středa: Při naslouchání zjistíte více o minulosti a motivaci svého kolegy. Musíte se také naučit klást pronikavé otázky, které proniknou k jádru problému.

- Čtvrtek: V obtížném rozhovoru musíte kolegu potvrdit a naslouchat mu tak dlouho, dokud se nebude cítit vyslyšen. Svůj pohled na věc vysvětlíte zdvořile, ale rozhodně, přičemž nebudete mít ani pasivní, ani agresivní tón.

- Pátek: Snažte se o změnu Zapojte kolegy do rozhovoru; naučte se, jak jednat s určitými typy kolegů, například s těmi, kteří jsou líní, agresivní nebo plaší.

- Sobota: Budujte důvěryhodné vztahy Usilovně pracujte na rozvoji pevných pracovních vztahů, takže až budete muset vést obtížný rozhovor, bude se vám lépe jednat střízlivě, protože daného člověka budete lépe znát.