Nezlomný: Osvědčený postup pro budování nezlomných vztahů se zákazníky

Recenze čtenářů

UNBREAKABLE od Jasona Ten-Powa je komplexní příručka o budování silných vztahů se zákazníky, která zdůrazňuje význam zákaznické zkušenosti (CX) pro věrnost značce. Kniha nabízí praktické strategie a postřehy pro podniky, jak zlepšit zapojení a udržení zákazníků uprostřed tvrdé konkurence.

Kniha je dobře napsaná, informativní a poskytuje praktické rady. Mnoho čtenářů ocenilo její praktický návod k použití, srozumitelný styl psaní a zkušenosti autora. Doporučujeme ji malým i velkým podnikům, které chtějí zlepšit vztahy se zákazníky a posílit loajalitu ke značce.

Někteří čtenáři považovali předkládané informace za zdravý rozum a nikoliv za převratné. Několik recenzí uvedlo, že kniha je sice pronikavá, ale pro zkušené profesionály v oboru nemusí nabízet zcela nové koncepty.

(na základě 27 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Unbreakable: A proven process for building unbreakable relationships with customers

Obsah knihy:

Věděli jste, že pouze 6 % značek dosáhlo nejvyšší úrovně transformace CX a efektivně buduje nezlomné vztahy se zákazníky? Pokud vaše značka patří mezi zbylých 94 %, které usilují o budování hlubších vztahů se zákazníky, pak je tato kniha určena právě vám.