Neutrální přízvuk: Jak se jazyk, práce a život stávají globálními

Recenze čtenářů

Kniha „Neutrální přízvuk“ od A. Aneeshe nabízí hluboký etnografický průzkum indického odvětví call center se zaměřením na složitost globalizace a dopad noční práce na zaměstnance. Aneesh se dělí o své zkušenosti s prací v call centru a zdůrazňuje, jak se v globální komunikaci uplatňují procesy neutralizace a mimikry, a upozorňuje na lidské náklady, které se skrývají za fasádou globalizace. Vyprávění staví Aneeshova podrobná pozorování do kontrastu s širším, optimističtějším líčením globalizace, které lze nalézt v dílech Thomase Friedmana.

Kniha je krásně napsaná a představuje jedinečný pohled na globalizaci prostřednictvím etnografického výzkumu. Aneeshovo vyprávění zaujme čtenáře svou srozumitelností a špetkou humoru. Poukazuje na realitu pracovníků call center, jako je jejich boj s identitou, noční práce a dehumanizující aspekty firemních praktik. Autorovy přímé zkušenosti dodávají postřehům a kritice fenoménu call center autentičnost.

Někteří recenzenti poznamenávají, že kniha může postrádat širokou přitažlivost novinářských děl, jako je Friedmanův Svět je plochý, protože má spíše akademický charakter. Zabývá se složitými otázkami, které nemusí mít odezvu u širokého publika. Kromě toho může být kritika globálních systémů v knize vnímána jako těžkopádná nebo příliš pesimistická, pokud jde o potenciální přínosy globalizace.

(na základě 3 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Neutral Accent: How Language, Labor, and Life Become Global

Obsah knihy:

V knize Neutrální přízvuk A. Aneesh využívá indická call centra jako užitečná místa pro studium globálních změn.

Z jejich kójí je patrný horizont globálních ekonomických změn, důsledky globální integrace a způsoby, jakými práce v call centrech "neutralizuje" rasovou, etnickou a národní identitu. Ve svých rozhovorech s pracovníky call služeb a při své vlastní práci v call centru v technologicky vyspělé metropoli Gurgoan v Indii Aneesh pozoroval obtíže, kterým tito pracovníci čelí při překonávání kultur, zákonů a ekonomik: musí mluvit s přízvukem, který neprozrazuje jejich etnickou příslušnost, místo nebo sociální původ, učí se cizí společenské normy a pracují na hřbitovní směny, aby vyhověli mezinárodním zákazníkům.

Práce v call centru je považována za nezávislou na místě, prostoru a čase a její neutralita - kterou Aneesh definuje jako lhostejnost k odlišnostem - se v globální ekonomice stala běžnou obchodní praxí. Práce zaměstnanců call center na globálně integrovaném trhu je však spojena s náklady, protože se odpojují od místních interakcí a osobních vztahů, které činí jejich životy něčím jiným než neutrálními.