Měření chování spotřebitelů v pohostinství pro lepší rozhodování

Původní název:

Measuring Consumer Behavior in Hospitality for Enhanced Decision Making

Obsah knihy:

Pro zlepšení služeb v oblasti pohostinství a cestovního ruchu poskytovaných zákazníkům je nezbytné, aby manažeři získávali znalosti o cestách svých zákazníků a potenciálních zákazníků, aby je mohli zákazníkům vrátit v podobě nových nabídek, jako jsou vhodné produkty, služby a uživatelské zkušenosti podle charakteristik potenciálních spotřebitelů.

Jen tak bude možné inovovat spotřebitelské zkušenosti v odvětví pohostinství. Kniha Měření chování spotřebitelů v pohostinství pro lepší rozhodování studuje chování spotřebitelů online spolu s dalšími doplňkovými disciplínami marketingu, pohostinství a cestovního ruchu, čímž získává ucelený pohled na současnou spotřebu v kontextu COVID-19, který vedl ke strukturálním změnám během digitálních kontaktních bodů zákaznické cesty.

Tento přední referenční zdroj, který pokrývá témata, jako jsou webové stránky elektronického obchodu, strategie stanovování cen a intelektuální kapitál, je ideální pro podnikatele, vedoucí pracovníky, manažery, vedoucí pracovníky podniků, státní úředníky, marketéry, studenty a pedagogy vysokých škol, knihovníky, výzkumné pracovníky a akademiky.