Měna vděčnosti: Přeměna malých gest v mocné obchodní výsledky.

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 35 hlasů.

Původní název:

The Currency of Gratitude: Turning Small Gestures Into Powerful Business Results

Obsah knihy:

VDĚČNOST JE OBCHODNÍ STRATEGIE. Žijeme sice ve světě ovládaném technologickými inovacemi, které nám mohou nabídnout "personalizovaný" kontakt s našimi klienty a zákazníky, ale Michele Baileyová v knize The Currency of Gratitude (Měna vděčnosti) tvrdí, že upřímná, konkrétní a přímá komunikace prodchnutá vděčností může rozvíjet a udržovat podnikání mnohem lépe než jakákoli cílená technologie.

Baileyová vychází z předpokladu, že náš profesní a osobní život nejsou tak oddělitelné, jak se nám zdá. Vzhledem k této neoddělitelnosti se ústřední princip veškerého dobrého podnikání omezuje na pěstování skutečných a dlouhodobých vazeb a vztahů, které uznávají a rozvíjejí celého člověka. Na poutavých příbězích a příkladech z reálného života ukazuje Bailey, jak to, že se vděčnost stává prioritou v profesním životě, umožňuje firmám přilákat a udržet si špičkové talenty a klienty a zvyšuje angažovanost a produktivitu zaměstnanců.

Pěstováním ambasadorů značky může mít udržování kultury vděčnosti v rámci podniku kaskádovité účinky směrem ven - od zvýšení povědomí o značce až po zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků. Kniha Měna vděčnosti dokazuje, že i malá gesta mohou mít velké výsledky, a vyzývá vás, abyste zvážili okamžité a praktické způsoby podpory vděčnosti v rámci vlastní firemní kultury.