Matice udržení klienta: Jak rozvíjet vztahy s klienty: Jak si udržet klienty déle, zvýšit marže a zaručit návratnost vztahů: osvědčené strategie, jak si udržet klienty déle, zvýšit marže a zaručit návratnost vztahů.

Recenze čtenářů

Recenze na knihu Chrise Jenningse zdůrazňují její účinnost při poskytování praktických strategií pro udržení klientů a růst počtu doporučení. Čtenáři oceňují jasné a stručné informace, které lze snadno implementovat, což vede ke zlepšení obchodních vztahů a loajality klientů.

⬤ Akční strategie pro udržení klientů a jejich doporučování.
⬤ Jasný a stručný styl psaní, který se snadno sleduje.
⬤ Cenné postřehy, které lze okamžitě realizovat.
⬤ Pozitivní dopad na obchodní myšlení a procesy.
⬤ Vysoké doporučení čtenářů, které svědčí o jeho relevanci a užitečnosti v reálných scénářích.

V recenzích nejsou uvedeny žádné významné zápory. Některým čtenářům může obsah připadat základní, pokud již mají zkušenosti se strategiemi udržení klientů, ale to není výslovně uvedeno jako negativum.

(na základě 27 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Client Retention Matrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Proven Strategies to Keep Clients Longer, Increase Margins, and Guarantee Re

Obsah knihy:

V první knize ze série Conversations Made Easy vás podnikatel, řečník a konzultant Chris Jennings naučí, jak získat více klientů. Nyní vás učí, jak si je udržet.

Vztahy s klienty jsou krví každého podnikání, přesto se tolika vedoucím pracovníkům firem nedaří vyvinout žádnou organizovanou metodiku pro celý tým, která by zajistila, že klienti zůstanou spokojení, budou se jim věnovat, budou rozšiřovat své podnikání a důsledně doporučovat nové klienty. Vědí, že mají problém, protože klientské příležitosti umírají na vinici. Jejich týmy jsou přepracované a vystresované. Projekty se zadrhávají nebo úplně vyhasínají. Všichni ve firmě jsou vytížení, ale ziskové marže nejsou tam, kde by měly být.

Pokud vám to zní povědomě, pak je tato kniha určena právě vám. Matrice pro udržení klientů nabízí praktické kroky a osvědčený systém, jak změnit vysoce stresující vztahy s klienty v dlouhodobé, oboustranně výhodné partnerství. Dozvíte se, jak zařadit nové klienty, abyste dosáhli optimálního úspěchu; jak změnit obtížné rozhovory v příležitost ke spojení; a co je pro vaši firmu nejdůležitější, jak vybavit a motivovat všechny ve vaší organizaci, aby vytvořili hvězdnou klientskou zkušenost. Vaši klienti u vás zůstanou déle a vytvoří potrubí doporučení, které posune vaše podnikání na další úroveň.

Je čas zastavit koloběh stresu a fluktuace a začít budovat vztahy s klienty, které vydrží. Matice pro udržení klientů je váš návod, jak změnit situaci - a začít právě teď.