Manipulované: Jak mohou majitelé firem bojovat proti podvodným online hodnocením a recenzím

Recenze čtenářů

Kniha Manipurated od Daniela Lemina je praktickým průvodcem pro majitele firem, jak se orientovat v online hodnoceních a recenzích a jak je spravovat. Poskytuje vhled do procesu hodnocení, strategie pro zpracování pozitivní i negativní zpětné vazby a zdůrazňuje význam udržování dobré pověsti online. Ačkoli mnoho čtenářů považovalo informace za přínosné a snadno pochopitelné, někteří se vyjádřili, že nabízené rady působí většinou jako zdravý rozum a neposkytují hluboké a realizovatelné strategie.

⬤ Dobře napsané a uspořádané
⬤ praktické rady pro správu online recenzí
⬤ svěží přístup
⬤ praktické pro nové i zkušené majitele firem
⬤ bohaté na příklady a případové studie
⬤ obsahuje zkratky pro rychlou orientaci
⬤ zdůrazňuje význam služeb zákazníkům
⬤ nabízí ucelený přehled dynamiky online recenzí.

⬤ Někteří čtenáři měli pocit, že kniha postrádá hloubkové strategie pro řešení negativních recenzí
⬤ některé rady vnímali jako selský rozum nebo příliš zjednodušené
⬤ obavu, že informace mohou rychle zastarat kvůli měnícím se zásadám recenzních webů.

(na základě 22 hodnocení čtenářů)

Původní název:

Manipurated: How Business Owners Can Fight Fraudulent Online Ratings and Reviews

Obsah knihy:

Manipurated je manifest pro majitele firem, kteří bojují proti online hodnocení a recenzím, jež drží jejich podniky jako rukojmí prostřednictvím manipulativních praktik.

Manipurated jedinečným způsobem kombinuje odhalení pochybného vnitřního fungování tohoto odvětví s návodem, jak krok za krokem posílit 30 milionů amerických podnikatelů, kteří se zoufale snaží bránit. V dnešním hyperpropojeném světě čelí majitelé firem výzvě, jak spravovat svou online pověst hned od počátku.

První víkend pro nové lahůdkářství, salon, kavárnu nebo butik může být díky online recenzím rozhodující. Jen málo majitelů podniků si uvědomuje, že úžasné podnikání může být trvale poškozeno několika špatnými recenzemi. Správa reputace online vyžaduje dovednosti a taktiky, které nejsou pro majitele podniků vždy intuitivní.

Kniha Manipurated poskytuje majitelům firem zasvěcený pohled na to, jak multimiliardová mašinérie hodnocení a recenzí systematicky skládá karty proti nim, a co je důležitější, umožňuje majitelům firem bojovat pomocí šestikrokové příručky, jak bránit, kontrolovat a zlepšovat svou firemní online reputaci. Kniha Manipurated je varováním i výzvou k akci a je povinnou četbou pro všechny majitele malých podniků, kteří jsou závislí na online recenzích.".