Manažerský okamžik pravdy: Základní krok při pomoci lidem zlepšit výkonnost

Recenze čtenářů

Kniha „Manažerský okamžik pravdy“ nabízí praktický návod pro manažery, jak vést obtížné rozhovory a zlepšit výkonnost na pracovišti. Zatímco mnozí recenzenti oceňují její přímočarý přístup a praktické zásady, kritici upozorňují na autorovu kontroverzní minulost a zpochybňují důvěryhodnost jeho postřehů vzhledem k jeho vedoucímu postavení ve společnosti Rite Aid.

Poskytuje praktické metody pro manažery, jak zlepšit výkonnost, zdůrazňuje význam upřímnosti a komunikace na pracovišti a obsahuje jednoduché, realizovatelné zásady, které lze použít v různých situacích. Mnozí uživatelé shledali obsah užitečným pro aplikaci v reálném světě a zaznamenali jeho srozumitelnost a zaměření.

Autorova dosavadní praxe ve společnosti Rite Aid vyvolává obavy o jeho důvěryhodnost jako vedoucího pracovníka. Několik recenzentů označilo knihu za „chmýří“ a kritizovalo ji za to, že ji napsal někdo spojený s nesprávným řízením podniku. Kromě toho se objevují výzvy k dalšímu zjednodušení obsahu, přičemž někteří naznačují, že autor nemá dostatečnou kvalifikaci pro psaní o efektivním řízení.

(na základě 21 hodnocení čtenářů)

Původní název:

The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance

Obsah knihy:

Kniha Manažerský okamžik pravdy vysvětluje novou mocnou koncepci, která může výrazně zlepšit výkonnost a zvýšit produktivitu prakticky v každé firmě nebo organizaci, a to bez jakýchkoli nákladů. Kniha, kterou vyvinul organizační konzultant a autor bestsellerů Robert Fritz a kterou v praxi ověřil spoluautor Bruce Bodaken, předseda, prezident a generální ředitel společnosti Blue Shield of California, poskytuje dynamickou techniku, která pomáhá lidem čelit realitě a konfrontovat se s pravdou, aby mohli napravit chyby, poučit se z minulých výkonů a upravit procesy tak, aby vybudovali úspěšnější organizaci.

Vzhledem k lidské povaze má většina manažerů, když se setká s tvrdými fakty o nestandardním výkonu, tendenci pravdu svým přímým podřízeným zmírnit, aby je neurazila nebo nenaštvala. Mají tendenci vyhýbat se zmínkám o chybách, promeškaných termínech, nedokončeném projektu, nepřijatelné kvalitě práce a podobně. Pokud se pak problém stane závažným, může manažer náhle reagovat přehnaně spornou konfrontací, která vede jen k malé dlouhodobé změně chování. Nebo se manažer pokusí nestandardní výkon obejít a přesune pracovní zátěž na špičkové pracovníky v týmu, místo aby řešil realitu přímo s dotyčnou osobou. Bodaken a Fritz nabízejí postupný přístup k neustálému zlepšování, v němž manažeři řeší problémy s výkonem hned na začátku, aby pomohli zaměstnancům podívat se pravdě do očí, aniž by se museli cítit očerněni, neschopní nebo nekompetentní - což by jen zmařilo kýžený cíl zlepšení. Tento přístup navíc výrazně zvyšuje i vlastní kariérní úspěch manažera.

Pokud manažeři tento postup pochopí a používají, mohou vyprodukovat více špičkových pracovníků a zvýšit skutečnou kapacitu organizace o 25 až 40 procent. Například ve společnosti Blue Shield of California bylo v tomto přístupu vyškoleno více než tisíc manažerů, kteří dosáhli působivých a měřitelných výsledků a pomohli společnosti stát se jedním z nejrychleji rostoucích zdravotnických plánů ve státě. I další společnosti, všechny na špičce svých oborů, nyní s velkým úspěchem využívají MMOT. Jak poznamenává v předmluvě široce uznávaný autor Peter Senge: Toto není kniha, která by obsahovala jen hromadu "dobrých nápadů". Je to výzva k jednoduché, ale transformativní praxi, která je zásadní pro vybudování organizace skutečně hodné nejvyšších lidských úspěchů.