Manažer změn: Kariéra v oblasti řízení služeb IT

Recenze čtenářů

Aktuálně nejsou k dispozici žádné recenze čtenářů. Hodnocení je založeno na 3 hlasů.

Původní název:

Change Manager: Careers in It Service Management

Obsah knihy:

Řízení změn se týká kontroly všech změn, které mají vliv na služby IT.

Jedná se o změny v architektuře IT, procesech a nástrojích až po metriky a dokumentaci. Správné řízení těchto změn pomáhá organizacím udržet úroveň služeb a obchodní operace.

Tato praktická kniha podrobně popisuje roli manažera změn, včetně účelu, typických povinností a potřebných dovedností. Jsou zde také popsány metody a techniky řízení změn, užitečné nástroje a příslušné standardy a rámce a diskutovány možnosti kariérního postupu.